2023年度南阳诚信经营保险公司巡礼

中国人寿南阳分公司

企业文化

：成己为人 成人达己

核心理念

经营理念：诚信 创新 人本 价值

相知多年，值得托付。多年来，中国人寿南阳分公司始终秉承“诚实守信 客户至上”的服务理念，坚守和践行中国特色保险的政治性、人民性，秉承“成己为人、成人达己”的核心企业文化，把“保险为民”的使命融入服务南阳人民美好生活的实践。2023年，中国人寿南阳分公司赔付金额3.26亿元，赔付人次4.48万，人均赔款7286元，获赔率99.8%。荣获“南阳市2022年度金融贡献奖”“南阳市保险行业协会2022年度先进单位”“省级文明单位”“2022年度南阳保险行业诚信经营先进单位”等荣誉。

2023年，公司始终以“诚信经营”理念为消费者的权益保驾护航，通过常态化开展日常诚信合规教育培训，使诚信意识入脑入心、见行见效。公司每年下发《销售人员诚信教育方案》，定期编制诚信合规课件、警示案例合集，积极运用“国寿云播”“国寿E学”等新型培训渠道，开发合规警示教育小视频课件，组织各基层经营单位开展形式多样的诚信教育活动，构建诚信教育体系。在各销售职场广泛布置“诚信墙”，设立宣传栏、荣誉榜、警示栏，推举“诚信标兵”，张贴诚信海报，发布诚信文化建设动态，通报违规案例等。创新开展“晨夕会诚信五分钟+分阶制式合规课程+月度警示通报+专项治理”课程模式，要求各基层经营单位利用早会、夕会组织开展日常诚信教育工作，基层经营单位经理室成员每月至少进行一次职场诚信宣讲。纪检委员、风控联系人、职场风控联络员深入职场介绍诚信合规和风险管控制度、销售人员行为规范，通报阶段性销售风险及销售人员违规情况，推进销售人员诚信文化普及工作。将诚信合规教育专题纳入新人培训必修环节，组织全部签约销售人员进行诚信宣誓。诚信理念贯穿于公司管理领域、业务流程，并内化为广大员工的自觉意识和行为习惯。

在做好内部诚信体系建设的同时，该公司积极参与普及金融知识，依托反洗钱、防范非法集资宣传月，集中开展多样化宣传活动；参与金融监管分局主办的金融知识宣传月主题活动，把防范非法集资的相关知识和技巧送到群众身边，为群众的幸福生活筑起安全“防护墙”。

公司将始终把保障人民美好生活作为发展的出发点和落脚点，全面做好风险管控，切实维护消费者合法权益，同时积极发挥保险业经济“减震器”和社会“稳定器”功能，以至诚之心，维护国寿诚信形象，以更加稳健的姿态在高质量发展的新征程上交出优异的答卷。②5

（金文凡 王耀辉）