本报讯 （通讯员张方舒）1月4日，笔者从交通银行南阳分行获悉，该行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，秉持“客户服务无小事”的宗旨，用心服务客户、用情赢得客户、用实际行动温暖客户。
交行卧龙路支行日前接到求助电话，客户李某的母亲忘记了社保卡密码，但因前期摔伤腿现卧病在床，本人无法至网点办理业务，现急需支取退休金。得知该情况后，该行两名工作人员利用下班休息时间前往客户家中，在核实客户本人身体状态与实际情况一致后，及时为老人办理了相关业务，解了老人的燃眉之急。②5
广发银行南阳分行：
增强公众金融素养
本报讯 （通讯员沈 洁 梁丹丹）日前，广发银行南阳分行组织举办主题沙龙活动，向社会公众普及金融知识，帮助他们树立理性金融消保理念。
该行邀请新老客户来到市城乡一体化示范区新店乡萝卜采收基地，在拔萝卜间隙，工作人员开展金融消保知识竞答活动，现场气氛热烈。“群众掌握的金融知识越多、警惕性越强，就越有利于遏制和打击各种非法金融活动。而金融机构对金融消保知识的广泛宣传，在这中间起到非常重要的作用。”该行相关负责人表示。②5
平安产险南阳中支：
劳动技能大赛获奖
本报讯 （通讯员丁迎春 魏 巍）1月3日，笔者从平安产险南阳中支了解到，在刚刚落幕的南阳保险业第二届劳动技能竞赛决赛上，平安产险南阳中支荣获优秀组织奖，公司业管部员工常晓萌获个人三等奖，用优异表现展现了公司的业务水平和技能素养。
本次大赛内容包括保险法规、车险理赔查勘专业知识及企业风险管理规划实操案例等内容，参赛队员需现场制作保险方案、讲解、现场答疑。参赛选手通过精心准备，经过初赛、决赛环节层层选拔，平安产险南阳中支最终获得优异成绩。“参加此次劳动技能比赛，与业内同仁进行了很好的交流切磋，能进一步提升服务能力，对为客户提供优质服务、擦亮公司品牌形象大有帮助。”该公司相关负责人表示。②5
中汇人寿南阳中支：
全力防范非法集资
本报讯 （通讯员张 燚）日前，中汇人寿南阳中支组织开展防范非法集资普法巡讲活动，进一步增强员工的自我防范意识，维护保险市场秩序和社会稳定。
该公司特邀资深律师，详细讲解非法集资的特点、表现形式、后果和危害、如何识别和防范，让大家了解实施和参与非法集资活动需要承担的法律后果，以及对自身和家庭造成的不良影响。参会员工纷纷表示，非法集资诱惑性、欺骗性强，危害巨大。“只有深刻了解非法集资的形式和内涵，充分认识实施和参与非法集资必须承担的法律责任，才能使大家从思想上警惕和远离非法集资活动。”该公司负责人表示。②5
富德生命人寿南阳中支：
持续提升客户满意度
本报讯 （通讯员陈 玲 曹 芳）接触零距离，服务有诚意。1月2日，笔者从富德生命人寿南阳中支了解到，该公司开展“总经理接待日”活动，进一步提升客户满意度，擦亮公司品牌形象。
接待日当天，该公司总经理陈意在大厅耐心解答客户问题的同时，广泛收集客户对公司产品、服务等方面的建议与意见。客户孙女士建议，“孤儿单”保单理赔服务，客户能否自己手机操作理赔。陈意当场给予回复，并安排续期服务人员及时跟进后续问题。客户对陈意的答复非常满意，并对“总经理接待日”活动给予了高度评价。②5