本报讯 （通讯员周亚钦）12月4日，笔者从工商银行南阳分行获悉，该行围绕“稳、进、改”工作要求，积极做好内部管理工作，持续提升辖区网点业务运营质量。
该行科学制订新员工培养计划，不断提升运营主管综合素质，扎实做好网点人员队伍建设。各运营主管严格执行岗位履职清单制度，督促客服经理严守工作纪律，不定期对网点运营情况进行检查，全面强化网点运营风险管控。统筹做好营业网点厅堂服务和网点秩序维护工作，督促网点员工严格履行“首问责任制”，切实缓解网点柜面业务积压问题，避免发生因网点服务效率引发的客户投诉，进一步提升网点服务水平。②4