本报讯 （通讯员李涵博）11月20日，笔者从建行南阳分行获悉，该行持续聚焦民生福祉，不断创新完善金融产品与服务，服务市民之需。
该行持续开展“消保及服务品牌铸造年”等活动，推进物理渠道服务质量再上新台阶。立足网点厅堂主阵地，依托劳动者港湾开展厅堂普及金融知识微沙龙，播放消保宣传视频；针对“一老一少”重点人群，走进校园、公园等场所普及金融知识，提高金融消费者权益保护意识。
该行严格落实“事前严格审查、事中动态监测、事后监督管理”的全流程消保管理机制，在营业网点醒目位置明确投诉处理流程，95533热线全天畅通，43个营业机构均开通行长热线和微信掌上网点。②9