全媒体记者 杜福建 通讯员 马 帅
“感谢你们帮我解决了长达半年的烦心事，我今天特意来送锦牌啦！”前不久，桐柏县城关镇西关社区居民张玉林来到城关镇政府大院，把一面写有“真情实意暖人心，良言善语化纠纷”字样的锦牌送到工作人员手中。张玉林激动地说：“这鲜亮的锦牌就是对咱城关镇矛盾纠纷多元化调解中心工作人员最真诚的谢意！”
今年初，张玉林邻居李某家中失火，将张玉林家的部分物品烧毁。事故发生后，双方因补偿问题产生矛盾纠纷，经社区多次调解，未能达成一致意见。该县城关镇矛盾纠纷多元化调解中心受理此案件后，以法为据、以理服人、以情感人，让调解双方各退一步，化干戈为玉帛。经过多轮调解，最终张玉林与李某达成补偿协议。交付补偿款后，调解员考虑到张玉林年龄较大，陪同他去银行将钱妥善存好。至此，张玉林愁眉紧锁的脸上终于流露出久违的笑容。
该案件是桐柏县城关镇矛盾纠纷多元化调解中心坚持和发展新时代“枫桥经验”的典型案例之一。该镇运用法治思维和法治方式，用真心听民意，用真情解民忧，解决涉及群众切身利益的矛盾和问题，打造依法治理、源头治理新格局，最大限度将矛盾纠纷化解在基层。
近年来，桐柏县城关镇结合城区社会治理的特点，建立“1+4+14+171”矛盾纠纷四级协调化解机制，形成了党委统一领导、部门齐抓共管、社会广泛参与、矛盾闭环化解的运行模式，实现矛盾纠纷排查化解关口前移、源头预防、抓早化小，做到“小事不出社区、大事不出镇、矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。
据悉，今年自“1+4+14+171”矛盾纠纷四级协调化解机制运行以来，全镇先后成功调解婚姻家庭纠纷、合同纠纷、邻里纠纷、损害赔偿纠纷、物业纠纷、交通事故纠纷等各类矛盾纠纷80余起。网格小区现场化解大小矛盾400余起，基层矛盾调解队伍力量不断壮大，矛盾化解的效果显著增强，为促进社会和谐稳定发挥了积极作用，提升了居民群众的获得感、幸福感。
城关镇相关负责人告诉记者，镇矛盾纠纷多元化调解中心已成为人民群众“值得信赖的品牌”，居民评理说事的“红色驿站”，化解社会矛盾的“前沿哨所”。城关镇人民调解委员会被评为“全省优秀人民调解委员会”，城关司法所被命名为“省枫桥式司法所”，城关镇成功创建国家级文明村镇，西关社区荣获国家级“民主法治示范社区”称号。②6