本报讯 （通讯员黄海强 张蓓蓓）科技赋能、智能安全。9月18日，笔者从新华保险南阳中支了解到，该公司紧密围绕智慧客服项目，通过早会宣导、微信群转发、客服大厅展示台、客服大厅电视轮播等渠道宣传推广“随信通”项目，持续塑造公司智慧服务品牌形象。
“随信通”是新华保险公司基于互联网技术，在行业率先创新推出的分布式、轻量级精准E化服务平台。客户通过短信链接或者扫描二维码，可在线操作13项保全项目，为客户提供一站式服务。“随信通”免下载、免注册，节省客户时间和流量。
该公司通过早会、腾讯会、微信群转发等多种方式进行宣导，一方面让员工熟悉“随信通”的操作流程，一方面在客服大厅对“随信通”服务及操作流程进行循环播放，并在显著位置摆放“随信通”二维码桌牌，方便客户了解并使用。目前，该公司“随信通”使用率达到24.51%。②5