本报讯 （通讯员郭绍东）近日，工商银行南阳分行纪委办公室聚焦“四风”专项治理、投诉治理专项监督、防汛防灾等工作，组织人员到基层网点调研监督，切实为基层减负，促进各项业务高质量发展。
调研重复报表情况，纠治形式主义、官僚主义等问题。纪委办坚持问题导向、效果导向，下基层听取员工反馈，到部门监督协调，持续整治“四风”问题，把为基层减负落到实处。落实客户投诉重点问题专项治理。纪委办与网点负责人共同从源头深入查找投诉的难点、堵点，对症下药，努力提升服务质量，切实维护客户利益。监督检查防汛防灾情况，筑牢安全防线。纪委办检查了网点防汛物资配备、防汛预案制订等情况，提出防汛应急队伍分组、应急物资添置等合理化建议，保证安全运营。②5
农行持续聚焦民营小微等领域
打造“大普惠”格局
本报讯 （通讯员刘延军）今年以来，农行南阳分行持续聚焦民营小微企业、特殊利益群体等重点领域，持续创新服务模式，打造“大普惠”金融服务格局，赢得地方政府职能部门和客户广泛好评。
专属开办便利企业客户。该行邓州市支行在邓州市政务服务大厅设立“专属服务区”，运用企业掌银“e开户”功能，帮助客户在线生成对公账号，进行税务登记；同时开展预约上门核实等服务，自二季度以来成功营销开立新注册企业账户23户。累计开展小微企业减费让利宣传6次、举办政银企合作沙龙3次。
上门解难情暖特殊群体。该行唐河县大河屯支行三名工作人员日前利用中午时间冒着高温，驱车30余里，深入邻县社旗县饶良镇张庄村，上门为一名长年卧病在床、不能行动的老人办理社保卡密码重置业务。反诈宣传营造平安生态。该行高新区支行自8月初以来，采取“线上＋线下”方式，持续组织开展以“反诈识诈、安全支付”为主题的宣传月活动，有效增强了公众防诈意识。②5
中原银行南阳分行扎实做好风险防控
守护百姓“钱袋子”
本报讯 （通讯员赵 赟）“快点儿帮我把这张定期存单取出来！”9月15日下午，一位年过八旬的老人在一名年轻女子陪同下，急匆匆来到中原银行南阳油田支行，欲提前支取未到期的2万元定期存款。当柜员问及提前支取原因时，他一会儿说买房用，一会儿又说买药，最终，在柜员耐心询问下老人终于道出了实情。
原来，他准备取钱去购买羊奶粉之类的保健品。这时，一旁陪同女子不断催促工作人员赶快帮老人支取现金。此时老人已深受迷惑，表示自己存取自由，强烈要求取现。于是，该行厅堂经理和柜员内外配合，先将老人邀请至贵宾室，并坚持让老人先和家人取得联系后再进行支取，最终，在取得老人儿子联系方式后，在大家耐心安抚劝解之下，老人终于明白这是一场骗局。②5
交行南阳分行深化警银合作
筑牢金融“防火墙”
本报讯 （通讯员张方舒）电信网络诈骗案件频发，严重危害金融秩序稳定，交通银行南阳分行近年来严格履行金融机构职责，守好防范电信网络诈骗的最后一道防线，为金融消费者守好“钱袋子”。 9月15日，几名年轻男子到该行中州路支行办理取款业务，但款项迟迟未能到账。与客户沟通期间，工作人员发现客户对款项来源毫不知情，且该账户前期从未发生大额款项进出，近两日却发生多笔小额试探交易。此异常行为立即引起工作人员的警觉，并将此情况上报营运主管。
相关负责人在稳住客户后，迅速联系辖区民警协助调查核实。经公安机关调查，客户涉及电信诈骗类案件，随后民警迅速赶至现场，并将相关人员带走调查。②5