本报讯 （全媒体记者曹立峰 通讯员金文凡 王耀辉）9月13日，记者从中国人寿南阳分公司了解到，该公司多措并举提升消费者金融素养、消费风险识别能力，共建和谐金融消费环境。
该公司在营业网点设立“银发驿站”，在醒目位置公示投诉电话、渠道和流程。通过进菜市场、骑手驿站，对摊贩、外卖骑手等群体进行金融知识宣传教育。公司发挥营业网点、销售职场宣传阵地作用，在柜面设置教育宣传专区，下好防范化解金融风险“先手棋”。公司一方面成立消费者权益保护委员会，构筑“三道防线”管理架构；另一方面坚持对标监管要求、消费者需求、公司发展战略的“三个对标”思路，全面加强消保全流程管控，切实保障消费者合法权益。②9