全媒体记者 王 淼
倾心打造，立体化构建覆盖城乡的现代公共法律服务体系，打通服务群众“最后一公里”；暖心便民，提供“线上+线下”高效公共法律服务，智能化实现法律服务“零距离”；贴心定制，精准化满足群众需求。
卧龙区司法局聚焦公共法律服务职能优势，坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极构建“全员覆盖、智慧高效、均等普惠”的公共法律服务体系，用更加立体化、智能化和便民化的服务，托起服务群众“大民生”。
立体化
延伸“触角”
法律服务全覆盖
“方便！只用跑一个地方，就能把事情办完。”2019年底优化整合的卧龙区司法局公共法律服务中心，给辖区群众和企事业单位带来了极大便利，“以前办事，要跑好几个地方，得用好几天时间，现在两个小时都能办完。”9月8日，在区公共法律服务中心咨询事宜的群众称赞道。
被命名为“公共法律服务市级示范点”的卧龙区公共法律服务中心宽敞明亮、功能完备，设置有等候区、服务区、办公区、自助查询区。一字排开的6个服务窗口，集法律咨询、法律援助、人民调解、公证等于一体，为群众提供综合性、规范化、一站式服务，满足群众多元化法律服务需求。
该中心负责人林清波告诉记者，为集中受理和解决群众、企事业单位的法律服务事项，卧龙区司法局将公共法律服务中心作为三级实体平台的“龙头”，精心打造，形成统一对外接待的“大窗口”，实现法律咨询、法律援助、综合接待一体化，简化了办事流程、办事路程，让群众少跑路。
除了提供“一站式”服务外，卧龙区司法局依托各基层司法所设立18个公共法律服务工作站，293个行政村（居）全部配备执业律师担任法律顾问，不断延伸法律服务“触角”，实现村（居）法律顾问覆盖率100%，打通服务群众“最后一公里”，让群众真正享受到便捷、高效、优质的法律服务。
家住靳岗社区的黄先生一家因房产纠纷一事矛盾频发、摩擦不断。社区法律顾问河南华都律所李国文律师及时介入，调处化解矛盾。经过李律师多次耐心调解、释法解惑，最终成功解决了纠纷。当事人为表感激，自发送去“人民好律师，村居好顾问”锦旗。
“有了村（居）法律顾问，大家有问题可以随时咨询，很多矛盾也能及时化解。”社区工作人员对村（居）法律顾问给予了高度评价。
林清波介绍，通过“区—乡镇（街道）—村（社区）”三级联动，不仅整合了人民调解、法律援助、普法宣传等功能服务，也借助该平台将法治理念和法治文化建设延伸至每一个“神经末梢”。
今年以来，仅村（居）法律顾问一项，便为群众提供各类法律咨询7000余人次，开展现场集中法律咨询活动和法治讲座800余场次，受益群众达3万人。
智能化
全平台融合
法律咨询零距离
“大儿子侵占了小儿子的赔偿款，我要告他！”居民李阿姨（化名）向“12348”公共法律服务热线咨询问题，很快这一线索就转接到人民调解员王艳丽手中。
王艳丽马上来到李阿姨大儿子租住的地方了解事情原委，发现他们之间因缺少沟通误会很深。王艳丽从亲情、事理等多方面入手进行心理疏导劝慰。随后，又多次从法律角度对其侵占行为进行后果分析，经多方面的劝解，最终让母子、兄弟之间误会解除，双方到调委会签订调解协议书，大儿子返还了赔偿款。
为了让居民“足不出户”就能享受免费的法律咨询，卧龙区司法局依托河南法网、“豫事办”APP，引导群众便捷高效地享受公共法律服务，编织好智能法律服务网格。同时，还借助“12348”公共法律服务热线，安排律师值守卧龙区法律援助中心座机，为老百姓提供专业的法律服务。
“我们通过推动实体、热线、网络‘三大平台’融合发展，进一步加强智慧法律服务建设。”卧龙区司法局局长李冠哲介绍，该局借助智能法律服务平台，仅服务热线一项，自开通以来就为群众提供解答法律咨询3万余人次，引导群众申请法律援助500余人次，有效避免了诉讼活动的发生，为群众“零距离”提供了更加便捷高效的法律咨询服务。
精准化
创新便民举措
法律援助暖人心
“要不是公共法律服务中心的李哲律师，我不知道要怎样才能拿到这个赔偿。”一起工伤赔付案件中的当事人闫某感慨。
原来，闫某在卧龙区潦河镇一工地施工吊装材料过程中，因吊车司机操作不当误将其左手挤伤。闫某多次追索赔偿，但均无果。无奈之下，闫某向卧龙区公共法律服务中心申请法律援助,由河南华都律所李哲律师承办该案件。在李律师的帮助下，不仅通过诉讼帮闫某向保险公司追索医疗费等费用15000余元，而且李律师多次与工地项目负责人沟通，最终施工公司与闫某又签订协议，赔偿一次性伤残补助金2万余元。
受援人闫某，只是法律援助受助群体中的一个缩影。近年来，卧龙区司法局公共法律服务中心进一步扩大法律援助事项范围，放宽经济困难标准，对高龄失能、失独空巢老人，事实无人抚养儿童和重度残疾人及脱贫不稳定户、边缘易致贫户、因病因灾致困户申请法律援助的群体免予经济困难审查的同时推行上门服务、预约服务、流动服务。设立便民服务窗口，为农民工、老年人、残疾人、未成年人、军人军属等群体申请法律援助开通绿色通道，实行当日受理、当日指派、优先办理。针对涉及妇女和儿童的特殊案件，指派女律师为其提供贴心法律援助服务。
专业化
助企纾困
厚植营商环境法治沃土
近年来，卧龙区司法局充分发挥法律服务专业优势，全力服务党委政府中心工作，为助推当地经济高质量发展提供坚强有力的法治保障。
该局深入开展公共法律服务进园区进企业专项活动，组建法律援助律师服务团、人民调解服务团、公证司法鉴定服务团为辖区企业提供“面对面”服务。组织律师深入企业送法、开展法治体检，协助完善企业管理机制，引导企业依法合规经营。
“下一步，我们将继续坚持以人民为中心的服务理念，以创建省级公共法律服务示范点为目标，更好满足人民群众多样化、多领域、高品质法律服务需求，切实提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。”卧龙区司法局党组书记王璞信心满满。②6