本报讯 （记者张 飞）9月8日，市政府办相关负责人走进市12345政务服务便民热线中心接听群众来电。其间共接听了13位市民的来电，倾听有关城市管理、住建、不动产登记服务、住房公积金管理、行政审批服务等方面的问题诉求、政策咨询和建议。
市政府办相关负责人表示，12345政务服务便民热线是政府倾听百姓呼声、解决群众诉求的重要窗口，各部门要耐心细心地倾听群众反映问题，高度重视群众急难愁盼事项，需要进一步核查的，迅速跟进落实，及时高效办结，切实提升办理质效。要加强跟踪督办，对群众诉求反映集中的领域，认真梳理研究，找准问题症结，立足长效，不断提升问题办结率和群众满意度。②8