通讯员 张一帆 张 绵
西峡县莲花街道以党建领航，推动基层治理向社区全面渗透、全域探索，构建起以社区党组织为核心、业委会和物业服务企业共同参与的“红色物业”新格局，解决了一批群众反映强烈的突出问题，为社区治理提供了可借鉴、可复制、可推广的经验。
党建引领“三方协同”
解锁小区“善治密码”
日前，莲花街道东城一品小区的业主接到物业通知：“消防通道就是生命通道，是发生火灾、地震时我们用来逃生的唯一通道，必须时刻保持畅通。如果消防通道被占，将给人民生命财产带来重大隐患，我公司将依法依规对危害全体业主安全行为进行上报处理。为了您的安全，让我们共同守护！”
消防通道占用的难题如何解？作为街道首批“红色物业”试点小区，小区联合党支部书记谢占普决心带领大家啃下这块“硬骨头”。党支部牵头，以健全党建联建机制为突破口，建立“居委会+业委会+物业企业”三方协同共治机制，发动“双报到”党员、网格员、志愿者，通过定点收集、上门走访等方式征集业主意见；建立物业管理联席会议制度，每月定期召开联席会议，集中分析研判，商讨解决办法。通过常态化开展巡逻防控、24小时专人值班值守，在小区内统筹分配长效车位和临时车位，规范设置标识标牌等，解决了消防通道占用、人行通道堵塞等问题。
报到党员“有求必应”
红心聚能“扮靓小区”
“最近物业费收缴率达100%，在小区开展的物业服务满意度调查中，业主对物业管理满意度达98.6%。”东城一品小区物业公司副经理靳保合介绍。
在党员骨干的带动下，小区34名党员组建了矛盾调解、教育成长、医疗服务、文化艺术、家庭义工、政策宣传、法律咨询等7支“红色管家”志愿服务队伍，开展养老、医疗、就业、防电信诈骗、国家安全等政策宣传300余次，帮助解决困难问题500余个，将红色“暖心服务”送到居民家门口。以一个楼栋为单位，推行“楼栋双员制”（楼栋长、党员），充分调动“双报到”党员、在职及退休干部、热心居民群众参与小区管理，目前，已有12名党员主动担任“一长一员”，认领了服务项目。业主成了小区管理的积极参与者，邻里互助、道路清扫、爱心护学，随处可以看到志愿者的身影。业主们主动配合小区党支部做好政策宣传、信息交流、矛盾化解、创建活动、邻里互助、文明倡导等工作，形成了“心往一处想，劲往一处使”的良好氛围，实现纠纷调解“小事不出小区，大事不出社区，难事妥善解决”。
着眼居民“关键小事”
合力化解“跨界难题”
小区自建成以来，电动自行车充电难一直是困扰居民的烦心事。小区无公共停车场、固定充电桩，有的居民通过电梯将电动车运上楼充电，有的干脆从家里拉“飞线”充电，此等乱象让谢占普干着急。
民生无小事。小区联合党支部主动履职，协调解决停车难、充电难等“一揽子”群众难事，常态化开展综合执法进小区活动，现场办公、释惑解难，协调公安、消防、智慧出行等部门参与其中，请来专业人员，重新规划、选址、协调，计划在小区门口建立2000多平方米的停车场，划停车位60余个、安装充电桩15个，让居民充电更便捷。如今，走进小区，车辆停放有序，道路干净整洁。居民遇到难题，都知道找物业，“红色物业”的创建为小区居民提供了菜单式服务，干部群众“面对面”，既有政策解读的宣讲，又有换位思考的体谅，各行业主管部门既当“监督员”又当“协调员”，通过“强堡垒、精管理、提服务”，让小区物业“红”起来，小区资源“活”起来，服务民心“暖”起来，持续擦亮城市文明“底色”。②13