优化服务提质增效
本报讯 （通讯员周亚钦）自8月中旬起，工行南阳分行为有效解决网点客户排队问题，全面优化业务服务流程，提升网点服务效率，树立工行优质服务品牌。
该行通过增加叫号机、安排专人指导客户抽号等待，在业务繁忙时，由网点负责人、客户经理在营业大厅引导分流客户，保障业务办理井然有序。该行全面强化员工业务技能培训，规范柜面业务操作，提高柜面业务标准化、流程化处理水平。该行通过设立客户自助服务区、服务项目引导牌，摆放产品宣传单等，为客户提供舒适、整洁的环境，树立了工行良好企业形象。②13
加快推进项目融资
本报讯 （通讯员刘静雷）项目建设是稳定经济运行的“压舱石”，近日，邮储银行新野县支行召开项目融资洽谈会。邮储银行省分行授信部工作人员到会，新野县金茂公司、新兴产投等8家企业参与座谈交流。
会上，省分行授信部工作人员对邮储银行授信政策、重点投放等作了讲解，8家项目单位介绍了需要融资支持重点项目的基本情况。邮储银行有针对性地提出融资建议，为项目单位拓宽融资思路。邮储银行新野县支行行长表示，会后将积极跟进参会单位项目融资进度，不断加大对项目建设融资支持，助力新野县项目建设提质增效。②13
守护客户财产安全
本报讯 （通讯员梁 讯）近日，中信银行南阳分行网点工作人员在办理业务时发现异常及时提醒，避免了客户财产损失，赢得了客户的称赞。
事发当日，67岁的靳女士和老伴儿到中信银行南阳分行网点，欲向异地他人账户汇款19.2万元，在询问转账用途及是否认识收款方时，陪同客户前来的年轻人神色紧张，不停四处张望，其异常举动引起了工作人员的警觉。客户称年轻人为其侄子，款项就是要转入他的账户，但关于其侄子的基本信息，客户却无法准确回答。经工作人员再三提醒，两位老人终于意识到可能上当受骗了，立即停止了转账交易。客户对中信银行工作人员的耐心劝导十分感激，连连夸赞工作人员认真负责。②13
提升应急自救能力
本报讯 （通讯员陈 玲 寇家宝）8月22日，富德生命人寿南阳中支组织开展急救知识培训及现场演练活动，提升员工危急时刻的自救能力。
公司针对夏季人们喜欢游泳，讲解溺水相关急救知识；针对台风到来及伴随的强降雨，讲解如何避险，遇到洪涝灾害如何处置应对；针对高温三伏天气，讲解预防中暑及中暑后的急救措施；针对夏季“空调病”，讲解避免此类情况的方法措施。通过图文并茂的方式，实地演示了人工呼吸的正确方法及心肺复苏的急救方法，并分组进行了演练，确保每位员工都能够真正掌握此项技能。②13
宣传普及金融知识
本报讯 （通讯员张 燚）8月21日，笔者从天安人寿南阳中支了解到，该公司在南阳月季公园开展金融知识普及宣传活动，进一步增强金融消费者的风险意识，避免“钱袋子”受到损失。
活动现场，该公司工作人员向来往群众发放关于防范电信网络诈骗、反洗钱、反保险欺诈、防范非法集资等相关金融知识宣传资料，丰富社会公众的金融知识，营造良好的宣传氛围。同时，工作人员结合真实案例进行讲解，提示群众要增强安全防范意识，不轻信“天上掉馅饼”，拒绝“高息”诱惑，注意保护个人金融信息，不外借银行卡、身份证等个人重要物品，提高防范金融风险的能力。②13