本报讯 （通讯员周亚钦）连日来，工商银行南阳分行不断创新服务渠道和手段，筑牢服务根基，疏通服务堵点，全面提升网点服务质效。
该行建立服务标准培训督导机制，组织员工按月学习服务标准手册，提升网点规范化服务能力。聚焦老年客户日常金融服务与体验感受，对营业网点场景、设施、产品、流程等做适老化改造，打造适老服务品牌。动态优化岗位劳动组合，规范网点窗口设置和排队系统相关参数维护，积极引导客户体验无接触服务。在全行范围内开展营业网点服务投诉专项治理工作，定期梳理分析客户投诉，持续提升网点服务投诉处理质效。②6
普及金融知识
本报讯 （通讯员梁 讯）日前，中信银行南阳分行走进社区开展反假货币宣传活动，提升公众防范假币的意识与识别假币的能力。
该行在活动现场摆放反假货币宣传展板、折页，通过现场演示、互动问答、赠送小礼品等方式向广大客户普及相关知识。工作人员重点针对老年人等风险防范意识较为薄弱的群体，用真假货币实物对照图向群众详细介绍各种面额人民币的防伪特征，以及如何快速识别假币方法。通过本次反假货币宣传活动，社区居民提高了对假币危害性的认识，掌握了人民币常见的防伪特征，增强了自我保护能力。②6
真金白银助企
本报讯 （通讯员吴佳佳 程 斌）8月14日，笔者从中国光大银行南阳分行了解到，中国光大银行“专精特新”企业信用贷款产品7月份在我市推出后，获得企业一致好评。截至目前，该行已累计受理近20家企业贷款申请，批复贷款近1亿元，实现投放2500余万元，用真金白银为“专精特新”企业的发展注入了强大动能。
据悉，中国光大银行推出“专精特新”企业信用贷款产品，实现了企业在线测额、在线审批、线上提款。全国投放金额迅速破亿，且测试额度超50亿元。该产品流程简便，线上申请、快速审批，最高额度1000万元，无需提供抵押物，有效满足企业融资“短、频、快”的需求。②6
抓牢安全生产
本报讯 （通讯员李 筱）8月14日，笔者了解到，国家金融监管总局南阳监管分局到安盛天平南阳中支视察职场工作环境，详细了解该公司安全生产管理情况，并就重大事故隐患专项排查整治工作进行指导，督促扛牢主体责任，进一步抓好安全工作。
南阳监管分局相关负责人表示，银行保险机构是事故隐患排查整治的责任主体，主要负责人是法定的安全生产第一责任人，建立健全并落实本单位全员安全生产岗位责任制、组织排查整改进而消除重大事故隐患是主要负责人的法定义务。同时，相关负责人对该公司目前的消防安全制度学习、培训演练落实、消防设施配备等情况进行了督导并提出切实有效的建议。②6
提升自救能力
本报讯 （通讯员王 克）8月15日，笔者从国元农险南阳中支了解到，该公司日前开展了全员逃生、灭火模拟演练活动，进一步增强员工安全生产及消防安全意识，提升他们的火险逃生、自救能力。
在模拟公司着火演练中，该公司安全生产领导小组负责人紧急通知全体员工撤离，大家按照培训规则，快速有序沿安全出口路线，有条不紊地迅速撤离。在灭火器实操演练现场，公司消防员为大家示范灭火器的使用方法及步骤，依次进行灭火器使用及灭火演练。该公司县支各机构同步进行全员逃生、灭火模拟演练。②6