（上接01版）做到政务服务“全天在线、24小时不打烊”。
温情帮、陪同办。建立政务服务无偿帮办代办制度，特别是针对老年人、残疾人等特殊群体，配备轮椅、医药箱、老花镜等便民物品，由“小旗帮办”全程陪同，为企业和群众提供保姆式“一对一”“手把手”帮办代办服务，最大限度减少企业和群众跑政府的次数，办事更加快捷高效。
定制帮、上门办。“小旗帮办”对重大项目“提前介入辅导、主动上门服务、量身定制政策、全程帮办代办”，落实首席服务员全程帮办代办制度，协调解决审批难题，帮助企业办理备案、规划、用地、施工许可等相关手续，实现企业与当地群众和审批部门两个“零接触”，做到“围墙以外包办，围墙以内帮办”；开通“审批服务直通车”，进园区、进厂区、进社区，开展上门办理、帮办代办等综合服务，打造企业群众身边的“移动审批服务厅”。目前，已为350家市场主体、120多名行动不便的群众提供了现场审批、上门办证等服务。
政务服务小窗口，连着群众大民生。社旗县政务服务中心用心用情服务，以“事前辅导、帮办代办”为主要内容，帮办代办1600多人次，帮助80多个重大项目全程代办各项审批手续，让政务服务既有速度又有温度，企业和群众的办事便捷度、满意度大幅提升，真正做到畅通政务服务的“最后一公里”。②8