本报讯 （通讯员郑仲洋）代理保险业务是银保监部门监管的重点领域，为有效防范保险销售风险，工行南阳分行积极采取措施，切实规范保险销售行为。
加大学习培训力度，提升专业知识技能。该行利用邮件、微信等方式将市行代理保险销售工作要求传达到辖区各个网点，利用晨会、夕会、例会等加强业务培训，确保相关规定人人知晓、人人过关。加强业务自查和检查，切实防范业务风险。该行定期要求辖区各网点加强对代理保险业务风险自查，特别针对代理保险业务“飞单”行为，严防代理保险业务操作风险及监管风险，切断声誉风险源头，确保合规经营。紧盯双录重点工作，确保动作落实到位。该行辖区各网点双录设备配备到位，对双录话术及时进行培训，并明确主管行长、营销人员责任，对逃避双录的行为从重处罚，切实保证双录工作落实到位。②8
增强风险意识
远离电信诈骗
本报讯 （通讯员张 燚）连日来，天安人寿南阳中支开展了防范电信网络诈骗宣传培训活动，进一步增强内外勤员工主动识别和防范电信网络诈骗风险的意识，自觉远离电信网络诈骗犯罪，以实际行动全面落实“八五”普法规划，助力营造良好的法治环境。
该公司通过在每个营业网点悬挂条幅、张贴海报、客服大厅摆放宣传资料供来往客户取阅等多种方式开展宣传活动，同时组织员工学习《反电信网络诈骗法》相关内容，通过学习深刻领会《反电信网络诈骗法》的立法宗旨、指导思想、基本原则。
“随着经济的发展和网络技术的进步，电信网络诈骗在现实生活中经常发生，给人们的正常生活和社会稳定造成了极大损害。”该公司总经理李雪红表示，天安人寿南阳中支今后将持续开展相关宣传培训活动，并建立举报奖励机制，将防范电信网络诈骗工作落到实处。②8
票据贴现业务
实现零的突破
本报讯 （通讯员程 斌）光大银行南阳分行票据中心日前成功办理首笔金额610万元的票据贴现业务，实现该行票据业务零的突破，为企业解决融资难题提供了又一路径。
据悉，该企业成立于2015年7月16日，主营业务是谷物种植、谷物销售、农副产品销售等，销售渠道稳定，与供应商建立了长期稳定的合作关系。近期，该企业用于生产经营的流动资金短缺，公司急需将下游企业的票据贴现。光大银行南阳分行了解到该情况后，及时主动上门服务，协助公司通过企业网银在线申请贴现业务，资料齐全后十分钟实现放款，缓解了企业经营资金流动性压力，获得了客户的肯定和赞扬，为下一步推广该业务奠定了基础。②8
提升服务品质
现场解决问题
本报讯 （通讯员曾 薇）5月8日，笔者了解到，泰康人寿南阳中支开展总经理接待日活动，耐心倾听客户的诉求和心声，现场认真解答客户提出的问题，用真情和行动温暖了客户，服务品质得到了进一步提升，受到了消费者的好评。
活动当天，该公司相关负责人与客户面对面沟通交流，就客户提出的疑问进行详细解答，有效消除了客户的疑虑和困惑。到访客户对总经理接待日活动表示十分满意，并对该公司的专业、贴心服务表示高度认可。
“客户有诉求，必须认真对待。总经理接待日活动进一步拓宽了客户诉求表达的渠道，通过与客户‘零距离’的沟通交流，站在客户的角度为客户提供服务、解决问题，就一定会得到客户的认可和理解。”该公司相关负责人表示。②8