通讯员 林 果
“‘书记直通车’太管用了，困扰我们2个月的门口垃圾池影响饭店营业问题，反映不到3天就解决了！”近日，家住镇平县王岗乡砚台村的王女士开心地说。
王女士年初在镇平县王岗乡集镇路口开了家饭店，饭店门口有一个敞口垃圾池，当时天冷也没有发现异味。可随着天气转热，经过此处总是有隐隐约约的异味，影响饭店生意，王女士也不知道向哪里反映。前几天，她看到张贴在路口的“书记直通车”二维码，抱着试试看的心态，扫码反映了此问题，结果3天时间垃圾池就被清理了。“‘书记直通车’真是开进我们百姓的心坎里了。”王女士感慨地说。
民生无小事，枝叶总关情。今年3月，镇平县王岗乡紧盯群众“急难愁盼”问题，开通“书记直通车”，开设微信扫码渠道，在主要行政审批服务大厅、各村委、村主要路口张贴“书记直通车”二维码，开放式受理、办理、答复群众反映事项。
“经过近段时间使用，发现‘书记直通车’提高了群众参与政务的积极性。很多群众愿意把问题、意见、建议向乡主要领导反馈。”王岗乡副书记周林建说。
据该乡党政办主任杨旭和营商办主任郭帅介绍，为保证该平台顺利运行，该乡对群众反映问题受理办理情况实行一日一分析、一周一通报、一月一点评，确保群众诉求件件有着落、事事有回音。直通车如今囊括民生服务、社会治理等方面的热点难点问题，架起干群之间的“连心桥”。“书记直通车”业务启用以来，收到咨询类问题35件、意见建议8件、意见投诉4件，还收到祝福感谢类6条。
镇平县王岗乡党委书记沙冰表示，将进一步用好“书记直通车”吸附矛盾、化解风险、兜牢民生、反映社情的功能，始终站在群众立场想问题，带着深厚感情做工作，千方百计把群众合理合法的利益诉求解决好，真心实意把直通车开到群众心坎上。②9