本报讯 （记者范志钦）4月20日，市委常委、市委秘书长李鹏带领相关部门负责同志，到市“12345”政务服务便民热线中心接听群众来电，回应群众关切。 在热线中心，李鹏认真倾听群众诉求，详细记录群众建议，耐心与每一位来电群众交流沟通，并对现场不能解决的问题逐一交办明责，明确办结时限。李鹏指出，民生无小事，枝叶总关情。各相关部门要强化主责意识，顺畅办理机制，提升工作效能，着力破解民生痛点、堵点、难点，切实维护群众切身利益，确保群众诉求件件有着落、事事有回音。②5
本报讯 （记者范志钦）4月20日，市委常委、市委秘书长李鹏带领相关部门负责同志，到市“12345”政务服务便民热线中心接听群众来电，回应群众关切。
在热线中心，李鹏认真倾听群众诉求，详细记录群众建议，耐心与每一位来电群众交流沟通，并对现场不能解决的问题逐一交办明责，明确办结时限。李鹏指出，民生无小事，枝叶总关情。各相关部门要强化主责意识，顺畅办理机制，提升工作效能，着力破解民生痛点、堵点、难点，切实维护群众切身利益，确保群众诉求件件有着落、事事有回音。②5