企业愿景：成为一家好公司
传播口号：守护你 延续爱
企业使命：让每个生命都多一份保障
核心价值观：富及民众，德行天下
企业核心价值观：内诚于心，外信于行
消费者权益保护理念：以消费者为中心
自2006年开业以来，富德生命人寿南阳中支始终遵循“内诚于心，外信于行”的经营理念，切实增强员工诚信意识，坚持依法合规经营，员工严格恪守职业道德，连续两年被授予“诚信经营保险公司”称号。
该公司已累计为110494位客户提供了人身保险保障和便捷高效的专业化服务。2022年，该公司累计赔付件数20726件，理赔金额14342.03万元。
优质服务，特色理赔。该公司依托专业的理赔人员，积极培育特色理赔服务。其中“带息理赔”服务，对于给付的身故保险金，公司将另外支付身故日期至理赔审核日期之间的身故保险金利息；2009年“1234”特色关爱理赔服务上线，500元以下1天内给付，及时报案的住院客户2天内探视，资料齐全的理赔客户3天内给付预付，理赔客户4天内赔款到家。理赔人员上门服务，为客户送去优质的服务体验。
贴心服务，提升价值。目前该公司服务体系包含“礼遇随行”尊享服务、“安康随行”健康服务、“贴心随行”秘书服务及“安心随行”援助服务。在VIP客户基础上，该公司增加了F+一星、二星、三星客户，并从VIP服务中精选8项广受客户欢迎的实用服务，为F+各星级客户进行搭配服务。2023年，富德生命人寿高价值客户服务体系在原有的VIP服务体系下，新增健康照护、精品沙龙活动等钻石VIP服务项目，持续改进客户体验，提升客户满意度。（陈 玲）