本报讯 （通讯员杨贵成 王万保）近日，桐柏县市场监管局大力开展“放心消费”创建，着力提升桐柏县消费环境的安全度、经营者的诚信度、消费者的满意度。
组织各市场监管所、各类市场主体，围绕放心消费创建活动主题，通过开展咨询台、讲解消费维权等丰富多样的宣传活动，零距离向消费者提供便民服务，营造消费维权共治共享的良好氛围。以辖区各大超市、市场、企业、学校、社区和景区为重点，积极动员经营者争创放心消费示范单位（点）。鼓励经营者根据自身实际经营条件及经营商品属性，通过签订行业承诺书等方式，自愿公开承诺实行无理由退货。目前，全县共创建无理由退货单位和“放心消费”单位130户。
同时，依托12315投诉举报平台，持续开展进超市、进市场、进企业、进社区、进景区“五进”活动，做到消费投诉“件件有回复，事事有回音”，保障了消费者诉求渠道畅通。2022年，共受理消费者投诉、举报及咨询398件，消费投诉按时办结率达100%，为消费者挽回经济损失35万元。②5