2022年度南阳诚信经营保险公司巡礼

建信人寿南阳中支

企业使命：为客户提供贴心保障，为股东创造持续价值，为员工打造发展平台，为社会助推和谐发展

核心价值观：诚信、精业、稳健、创新

服务理念：一朝牵手，关爱永久

经营理念：以客户需求为先导，以合作共赢为基础，以价值增长为核心，以探索求变为精神

建信人寿作为建设银行集团满足客户保险保障、长期储蓄和资产传承需求的专业保险服务平台和集团价值创造的重要业务板块，始终秉承“一朝牵手 关爱永久”的服务理念，坚持“诚信、精业、稳健、创新”的核心价值理念，以成为银行系保险公司的标杆为己任，全心全意为消费者提供优质的保险产品和金融理财服务。

建信人寿南阳中支自2014年成立以来，始终坚持“以客户为中心”的发展理念，以“销售高诚信、服务高质量、理赔高效率”为经营方针，全力回归保险保障本源，“保障额度高、保障范围广”的产品特性深受广大客户青睐。

2022年该公司持续开展主题宣传，在 “3·15”消费者权益保护日期间，采用线上+线下的形式进行宣传，发布中支制作的原创视频短篇，对老年人防范诈骗作宣导，并走进某广场、某汽修厂、某少数民族居住区进行金融知识、防范非法集资、反有组织犯罪法、反电信诈骗、反洗钱等宣传；在7月8日“全国保险公众宣传日”前后，组织员工进行集中宣传，展示保险行业良好形象，不断提升公众金融素养；在11月份反洗钱宣传月期间，该公司组织员工走进某公园，对反洗钱常识和洗钱的危害进行宣传，增强社会公众的反洗钱意识。

2022年该公司持续做好客户服务工作，对因疫情原因未能及时缴纳保费和受疫情影响的人群，投保人为新冠肺炎确诊者、无症状感染者、集中隔离人员以及疫情防控工作人员均可办理免息复效业务。在大力推广电子化作业同时，该公司注重加强线上及线下金融服务，特别针对老年人、残疾人等特殊人群体，设立“张富清金融服务示范岗”保留传统作业方式，上门为客户办理业务，切实保护客户的合法权益。

2022年，该公司着力推进电子化理赔，全年电子化理赔使用率达99%，最大限度缩短理赔时效，同时为老年客户和行动不便客户提供线下指导和上门服务，更好为客户提供更加优质、便捷、高效理赔服务，提升客户理赔满意度。全年该公司理赔8223件，赔付金额2927.6万元，用心为客户送去建信人寿有情怀、有温度的关爱，彰显保险保障本源，助力客户实现美好生活。

（白 玲）