2022年度南阳诚信经营保险公司巡礼

永安保险公司于1996年9月在西安成立，主要股东为延长石油集团、上海复星、陕西有色集团等，公司注册资本金30.09亿元。目前永安保险已开设包括29家分公司在内的1000余家机构，服务网络基本覆盖全国。

自2005年成立以来，永安保险南阳中支积极发挥着保险机制的风险管理职能，履行保险经济补偿、资金融通和社会管理的有机结合，努力实践“为客户创造满意，为社会创造价值”的企业使命。近几年，全体南阳永安人用拼搏成就梦想，用汗水铸就荣耀，同时积极调整转型，坚持以客户为中心、坚持合规经营为底线、坚持效益发展，发展质量和盈利能力不断提升。目前该公司设有6个部门，下辖3家支公司，4家营销服务部。

永安保险南阳中支坚持以服务人民群众对美好生活的向往为己任，在南阳市金融工作局、南阳银保监分局、人行南阳市中心支行、市保险行业协会等单位指导下，走进社区、商户、广场、公园等场所积极开展行业各类金融知识普及宣传活动，提升社会公众金融素质，增强群众防范风险的意识，远离非法集资、洗钱等非法金融活动，切实维护消费者合法权益，助力经济社会稳定。

同时，该公司以年度消保监管评价结果为导向，全面梳理各条线、各机构消保工作制度、流程，及时完善、优化工作机制；以智能客服建设为抓手，提升在线客服、业务理赔回访质效；以加强投诉管理为手段，通过纠纷多元化解满足消费者合理诉求，提升消费者的获得感、幸福感，不断提升保险服务与人民生活的契合度。

该公司秉持“永安——永远为客户着想”的服务理念，不断优化客户服务体系，扩大服务内涵，升级服务品质，让保险有温度，让客户更满意。智能理赔，让服务体验更美好。大力推进视频查勘定损，视频使用率达到96%，大幅提高案件处理时效，提升客户体验；积极应对疫情、洪涝灾害，及时开通理赔绿色通道，确保理赔服务不中断；加强台风、汛期等期间走访及风险排查，加强防灾防损工作，从风险等量管理向风险减量服务转型。

数字无言，彰显成就。统计数据显示，永安保险南阳中支2022年理赔客户人数1万余人次，赔款支出共计1967万元，用优质高效的服务赢得了南阳客户的好评，也用行动和付出擦亮了永安保险的品牌。②4（张 晓）