作为中国人民财产保险股份有限公司下属机构，人保财险南阳市分公司坚守“人民保险，服务人民”的初心和使命，秉承着“诚信、专业、创新、卓越”的价值观，坚持依法诚信经营，完善诚信制度建设，提升服务创新能力，维护消费者合法权益，全力服务南阳经济社会发展大局。
该公司坚持以客户为中心、以市场为导向、以产品创新为支撑，充分发挥保险机制的风险管理、经济补偿、资金融通和社会管理功能，在服务脱贫攻坚、创新金融服务、加强民生保障和助力社会治理等方面贡献了力量，以实际行动履行了经济责任、政治责任和社会责任。近年来，该公司相继获得了多项荣誉，如南阳市金融工作优秀单位、支持地方经济发展先进单位、消费者满意度评选先进单位、河南省文明先进单位、河南省卫生先进单位等称号。
该公司积极夯实基础服务，升级服务品质，关注客户需求，转变发展思维，稳步推进服务驱动业务发展模式，并充分发挥平台优势，积极搭建公司差异化增值服务体系，形成“线上+线下”互补格局，结合科技赋能，适应移动互联网时代的变化，提高科技手段的运用能力，以线上化等工作为抓手，打造贯通销售、承保、理赔、服务等层面的数字化、线上化服务平台。同时，高频次开展形式多样的客户互动，线上线下结合，提升客户参与感，全面升级南阳人保服务领先优势。
2022年，该公司以集团“卓越保险战略”为引领，深入贯彻落实“六大战略服务”，强化智慧经营，深化全面对标，坚持诚信经营，全年实现保费收入13.14亿元，份额稳居市场第一，赔款金额8.69亿元。全年累计服务客户35万人次，理赔案均处理时效1.93天，全市监管亿元保费投诉量1.16件，赢得了政府和广大客户的高度认可。
诚信是道德的底线、守法的基础。该公司今后将以党的二十大精神为指引，坚持深入践行“以客户为中心”理念，强化诚信经营意识，推进服务体系建设，持续提升客户满意度；同时从政府、企业和百姓关注的痛点、难点出发，充分发挥人保在机构、网点、产品、服务等领域的优势，勇担“为党工作、为国经营、为民保险、为人成就”的政治责任，为南阳市社会经济发展提供更加全面的金融服务和风险解决方案。（樊竹尧 惠冬晓）