本报讯 （通讯员刘 奔 柳 硕）“喂，请问是反诈中心吗？我们发现了一名可疑人员，可能涉赌涉诈。”近日，客户侯某走进建行淅川支行，询问自己的银行卡为何暂停了转账取款等功能。经查询，此银行卡不久前因银行卡交易流水异常频繁、交易对手众多且快进快出，触碰涉赌涉诈模型，被进行只收不付状态管控。网点经理询问侯某账户使用情况，侯某此时闪烁其词。
为不打草惊蛇，网点经理表明此项业务办理时间较长，希望耐心等待，同时营运主管立即向反诈中心汇报，反诈中心联系公安部门，8分钟后，公安人员将侯某带走讯问。经公安部门反馈，侯某涉及全国多地公安案件的紧急止付，关联多张银行卡账户涉嫌非法交易。淅川县公安局高度认可建行淅川支行在电信网络新型违法犯罪防控工作中的表现，对该行积极配合表示肯定与感谢，并送上感谢信。②7
1.6万多元硬币
清点4个多小时
本报讯 （通讯员卢旭东 韩 光）日前，新野农商行营业部迎来了一位从郑州回来的客户，着急地询问工作人员：“咱银行能兑换硬币吗？”“能啊，您要兑换多少？”工作人员回答道。客户皱着眉头说：“有点多……”工作人员上前一看，发现一后备厢的硬币。工作人员立即联系了总行，总行主管科室立即安排4名工作人员开始清点硬币。
原来，这是客户在郑州做生意要的货款。客户说：“跑了几家银行都没换成，还是咱农商银行服务好啊！”经过工作人员4个多小时的努力，终于清点完毕，共计1.6万多元。“真是太感谢你们了，没想到咱们这么快就帮我处理完了这些硬币，咱们农商行的服务态度和效率真是没的说！”客户对新野农商行的优质服务和工作效率竖起了大拇指。②7