本报讯 （通讯员李 璐）2月13日，笔者从唐河县政务服务中心了解到，去年以来，该中心认真贯彻落实市委、市政府和县委、县政府的安排部署，着力打造“三型”服务窗口，提升行政审批服务工作效能，全力推动政务服务提质争优，取得良好成效。
打造学习型窗口。唐河县政务服务中心工作人员利用下班时间，以窗口为小组，开展业务知识学习小讲堂，围绕企业、群众办理业务的热点、重点、难点问题和高频事项，开展业务探讨和学习交流。通过首席代表带动、窗口人员参与的形式，讲解相关业务知识并现场提问、现场解决工作中遇到的问题，相互交流、共同提高，使每一位工作人员都能深刻领会相关政策、法律法规、办理流程，做好窗口工作的“明白人”。
打造主动型窗口。针对政务服务事项中，涉及多个部门的难事、繁事，政务服务中心成立“优质政务服务保障专班”帮助申请的企业和群众协调服务办理，扎实塑造每个窗口都是政务中心的一面旗帜。
打造服务型窗口。唐河县政务服务中心始终坚持“人民至上、服务为先”理念，制定了“帮办代办”工作机制，建立“帮办代办”队伍，大力推行“事前主动引导服务、事中跟踪持续服务、事后反馈总结服务”，多角度、深层次、全方位为企业和群众提供便利，真正做到规范、高效、便民、利企。②7