诚信宣言：以人为本，诚信经营
服务宗旨：以客户为中心
品牌特色：快理赔 优服务
2022年，新华保险南阳中支始终秉承“以客户为中心”的服务宗旨，践行“快理赔 优服务”的品牌特色，不断完善产品体系，丰富保险保障，强化营销队伍培训，稳健合规经营，以高效的理赔流程和完善的服务体系，致力于为南阳父老提供全方位、全生命周期的保险保障。
践行责任，回馈社会。2022年，新华保险南阳中支向南阳市3690名一线环卫工人每人赠送10万元保额的意外伤害保险，保额总计3.69亿元人民币。
信守承诺，赢得肯定。该公司始终践行“快理赔，优服务”的品牌特色，信守承诺，主动赔付，不断优化理赔流程，创新服务举措，严格把控理赔时效，让客户更满意、更放心。2022年全年累计赔付3.03亿元，公司AI智能理赔自动化，平均理赔时效0.8天，理赔金额和速度不断刷新，受到客户点赞。
理赔案例：2022年5月16日，南阳淅川县客户D某驾驶汽车不慎坠落水库，后于2022年5月19日被人发现已身故。该公司得知客户出险后第一时间前往客户家中及出险地等了解情况，沟通理赔事宜，2022年7月19日受益人向公司提交了理赔申请资料；2022年8月5日，赔付受益人保险金100万元。
服务群众，诚信宣传。持续强化柜面“银发服务驿站”，为群众办实事，针对运用智能技术有困难的老年人，落实“保险服务便站”“智能服务科普站”“生活服务助力站”三类10项关爱服务。积极落实国家四部门“金融知识普及月”活动要求，聚焦“一老一小”、新市民、残障人士等重点人群，积极开展宣传教育活动，普及金融知识。
该公司诚信经营、优质理赔、勇担责任的表现得到了政府、监管部门等社会各界的高度肯定，获得多项殊荣，2022年3月，被南阳市保险行业协会授予“2021年度先进单位”称号；2022年3月，由南阳报业传媒集团和南阳诚信经营评审委员会授予2021年度南阳保险业“诚信经营先进单位”称号；2022年3月，南阳市市场监督管理局高新分局、南阳市消费者协会高新区分会授予该公司“南阳市高新区放心消费创建示范企业”称号；2022年4月，被南阳市金融工作局授予“2021年度南阳市金融信息工作先进单位”称号。②4
（黄海强 张蓓蓓）