本报讯 （通讯员吕媛媛）“在这合家欢聚的节日里，我们将一如既往24小时无休地为您提供电力保障服务……”1月9日，国网新野县供电公司向返乡客户发出《春节服务温馨告知书》，提醒群众用电安全，并且采取多项措施，确保群众敞亮温暖祥和过春节。
随着春节临近，农村地区在外打工人员陆续返乡过节，为确保返乡人员一进家门就能用上“放心电”，该公司积极行动，提前部署，在13个乡镇供电所成立供电服务小分队，由供电所所长提前与各个村委会联系，统计掌握返乡人员用电信息，建立返乡人员档案，尽量做到“返乡人员回来一家，用电问题解决一家”。详细了解返乡人员家用电器配置和使用情况，对人员较为集中的台区进行负荷预测，对过载线路和变压器进行更换，解决配电设施供电“卡脖子”、过载等问题，提高供电保障能力；开辟返乡村民用电“绿色通道”，简化办理手续，缩短业扩报装流程，实行只要一个电话，上门用电服务就到位；对已经返乡的外出人员实施上门服务，专门开辟返乡农民工用电“绿色通道”，实行“保姆式”用电服务，最大限度节约返乡人员办理用电时间，并定期深入农民工家中主动帮其处理导线破损、刀闸锈蚀、漏电保护器失灵等各类用电安全隐患，及时公布报修电话和片区客户经理联系方式，为返乡人员提供贴心、人性化的服务。②7