本报讯 （全媒体记者曹立峰 通讯员金文凡 王耀辉）1月5日，记者从中国人寿南阳分公司了解到，面对日益增长的新市民群体，该公司着力聚焦新市民多元化和差异化的金融服务需求，以产品和服务升级为突破点，带着情感，用行动和贴心服务来提升新市民的获得感、幸福感与安全感。
面对中小微企业中大量的新市民，该公司通过金融创新，为客户量身定制定期寿险、意外伤害、意外医疗、企业年金等综合性福利保障方案，解决众多实体经济后顾之忧。为中小微企业推出中小团单市场开拓及配套服务支持体系，致力用金融“活水”精准滴灌中小微企业。
为使新市民群体更好地体验保险服务的便利性，该公司一方面为客户提供保单业务全国通办服务，一站式解决新市民的异地保单服务问题，另一方面在中国人寿寿险APP上线了客户资料变更、银行转账授权、保单借款等23项保全业务自助查询及办理功能，开通了“空中客服”项目，让新市民客户足不出户就能便捷办理业务。
在新市民群体中，有不少是跟着儿女迁居过来的老人，该公司为满足老年客户服务需要，积极构建适老化金融生态圈。在该公司辖内所有柜面，不仅配备有老花镜等适老化物品，还包括60岁及以上客户优先叫号、优先办理，保留传统现金缴费渠道等多项“专属绿色通道服务”。除传统线下服务场景之外，该公司还积极在各类线上服务场景中加强智慧适老应用，努力让老年客户搭上智能化的快车。②8