湖滨区：深耕基层微治理 共建和谐新社区

    本报讯 今年以来，湖滨区委社会工作部紧扣基层治理提质增效目标，以和谐社区建设为抓手，打破壁垒、整合资源、重塑网格，深耕微治理、办好微实事，推动基层治理从“被动应对”向“主动服务”、从“有形覆盖”向“有效赋能”深度转变，构建起共建共治共享的基层治理新格局。

    线上线下发力，畅通诉求快车道。该区将47个社区736个小区楼院全部纳入精细化网格管理体系，建立“邻里互助”微信群，推动网格成为受理群众诉求的“第一道关口”，统一承接矛盾纠纷排查、信访事项办理、“12345”热线处置等各类民生诉求，对群众诉求精准识别、分级分类、快速对接，确保“小事不出网格、大事不出社区、难事不出街道”。网格员手持民情记录本走街入户，群众通过“全域网格”小程序“随手拍”上报隐患，线上线下协同发力，常态化提供政策咨询、办事指引、情绪疏导等服务，真正实现群众诉求“小事不过天、大事有方案、难事上级办”。截至目前，累计处置“12345”热线573单，解决群众“急难愁盼”实事526件，切实提升了基层治理温度与群众的满意度。

    创新议事机制，打好调解组合拳。针对基层矛盾点多面广、化解难度大的特点，该区创新“甘棠议事”协商机制，推行社区“吹哨报到”模式，深度整合人民调解、司法调解资源，联动“一社一警一检察官一法官一法律顾问”多元力量，组建社区联合调解团。对邻里纠纷、物业矛盾等问题，常态化开展现场调解、联合调处；对疑难复杂事项，邀请职能部门个案会商、专项攻坚，同时坚持“调解+普法”深度融合，在化解矛盾中同步释法明理，从源头上遏制矛盾上行势头。今年以来，“甘棠议事”机制累计调解各类矛盾纠纷232件，辐射普法宣传居民千余人。

    凝聚多元合力，画好共治同心圆。该区坚持系统思维，最大限度凝聚治理合力。聚焦新就业群体服务保障，建成一批“暖新驿站”，吸纳68家爱心商家推出“10元暖新套餐”，配套免费休息、优惠就餐、义诊服务、“小天码”通行等暖心举措，100余名骑手主动加入志愿服务队，从治理受益者转变为社区治理参与者，形成“社会关爱骑手、骑手回报社会”的良性循环。依托“邻里互助”微信群激活居民自治动能，应急帮扶、家电维修、隐患上报等民生小事一键响应，上半年400余起矛盾纠纷通过邻里协商化解，300余起互助活动接力开展。同时全面推“1+3+N”物业治理模式，系统破解小区物业治理顽疾，打造10个红色物业标杆小区，小区停车难、充电难、环境脏乱等问题得到有效解决，深化警网双向融合，招募397名湖滨观察员、400余个“社区合伙人”，共同参与隐患排查、治安防控，持续夯实社区治理根基。    （张建伟 赵颖）