义马水务集团：俯身办实事 服务暖人心

    本报讯 群众有需要，服务送上门。近日，在义马市政务服务中心门口停车场，一幕温情的画面悄然上演，彰显了该市水务集团一线职工为民服务的初心。

    一位腿脚不太方便的老人，骑着电动三轮车来到政务服务中心，想要办理水费缴纳业务。老人依靠拐杖出行，无法独自进入大厅窗口办理业务，水务集团营业部工作人员看到老人的处境后，立即走出大厅，来到老人的电动三轮车旁开展现场办公。

    工作人员半蹲在地面，以电动三轮车车厢作为简易“办公桌”，摆放好缴费二维码、业务单据，俯身为老人核对信息，办理水费缴费业务。整个办理过程耐心细致，一边操作，一边向老人讲解缴费票据，确认业务办理结果，让行动不便的老人不用下车、不用进大厅，在政务服务中心门口就顺利办完业务。

    一件小事，映照为民初心。此次为民服务小事，正是义马水务集团日常服务的一个缩影。面对老年群体、行动不便等特殊办事群众，该集团始终把群众的难处放在心上，摒弃“坐等办事”的固有思维，把便民服务从窗口延伸到群众身边，主动走出柜台、靠前服务，把方便留给群众，将便民举措内化于日常工作的点滴。     （李花艳）