本报讯（记者李博）汛期危墙快速修缮、楼顶违建彻底清零、路面隐患及时处置、民生诉求闭环化解……连日来，一桩桩群众急难愁盼问题高效办结，一幕幕暖心治理场景持续上演。今年以来，三门峡市“12345”热线始终锚定“党建引领、为民服务、高效赋能”工作主线，以党建红色引擎统筹各方资源、凝聚治理合力，有效打破部门履职壁垒、优化诉求办理机制，切实把组织优势转化为基层治理效能，用速度和温度全面提升城市精细化治理水平。
聚焦基层治理难点堵点问题，我市依托党建引领基层高效治理平台重点督办、闭环推进，有效破解基层协调不畅难题。今年6月，三门峡市城乡一体化示范区新北小区居民通过市“12345”热线反映，小区围墙受汛期雨水冲刷突发倒塌，存在较大安全隐患。该小区为回迁安置小区，协调难度大，常规属地处置工作推进缓慢，为快速消除安全隐患，市“12345”热线将该问题移交党建引领基层高效治理平台重点督办。在属地党委统筹调度、精准督导下，三门峡高开建设发展有限公司迅速落实整改任务，全面开展小区围墙、大门、保安值班室等基础设施新建及改造工作，系统性补齐小区基础设施配套短板。8月初，所有改造工程全部顺利竣工，小区整体人居环境显著提升，各类安全隐患彻底清零，群众真切感受到党建赋能下的治理速度与民生温度。
针对跨部门权责交叉、久拖不决的疑难工单，我市充分发挥党建统筹协调、压实责任的核心作用，精准打通部门履职堵点。5月，陕州区政法花园小区居民致电市“12345”热线反映，有居民在楼顶公共区域私自修建花池，违规侵占业主公共空间。该诉求工单先后流转至城管、住建、自然资源、属地乡镇等多个部门，因无明确牵头单位，问题长期悬而未决。为彻底化解民生难题，市“12345”热线依托党建引领基层治理平台，将该事项列为党建挂牌督办疑难工单，由陕州区委组织部统筹调度，明确责任主体、细化整改时限，督促区城管局牵头开展专项整治，属地政府和住建部门同步做好配合处置工作。工作人员依法对楼顶违规搭建的水泥花池构筑物全面拆除，彻底整治公共空间违规侵占问题，有力维护了广大居民的合法权益。
随着“党建+热线”治理模式深入推进、落地见效，市“12345”热线服务质效持续攀升、治理赋能作用愈发凸显，先后高效化解线杆倾倒、私搭乱建、拖欠工资、路面塌陷等各类群众急难愁盼问题190余件。