“甘棠议事”解民忧 多方协商化干戈

    本报讯（记者吴若雨）近日，湖滨区虢东社区依托“甘棠议事”基层治理机制，成功调解花卉苑南区一起因地下室管道漏水引发的邻里权责纠纷。

    此前，社区花卉苑南区5号楼一单元地下室突发大面积返水积水，公共区域被污水浸泡，严重影响居民生活。经物业与供水部门联合排查，积水根源为商户接入小区的暗管破裂渗漏。事故发生后，受损业主、商户、房东就损失赔付、管道改造、长期运维及未来管网适配等事宜产生激烈分歧，协商多次陷入停滞，邻里关系一度紧张。

    秉持“小事网格办、难事议事解”的治理思路，虢东社区迅速启动“甘棠议事”调解程序，依托线下“共治议事角”阵地，牵头小区业委会、业主代表、涉事房东及商户开展面对面协商。社区组织各方前往漏水点位实地踏勘，逐一厘清事故成因与责任边界；调解现场，社区工作人员耐心梳理矛盾焦点，既依据物业管理条例和相关法律释法明理，引导房东正视管道破损对公共区域的损害事实，又兼顾商户日常经营用水刚需与全体业主公共利益，提出兼顾双方现实需求的解决方案。

    经过多轮坦诚沟通，三方最终达成一致协议：涉事商户与房东共同承担当前维修及赔偿费用，并明确后期管网维护责任划分及改造适配规则，从源头避免类似纠纷再次发生。协议签署后，破损管道迅速修复，公共区域恢复整洁，邻里关系重归和谐。“这次调解不仅解决了眼下的漏水问题，更帮我们厘清了长期责任，大家心里都踏实了！”业主代表张先生感慨道。

    此次纠纷的圆满化解，是该社区做优做强“甘棠议事”基层调解品牌的又一实践成果。近年来，该社区将议事桌搬到小区院落、矛盾一线，用柔性协商替代对立争执，以“微议事”化解“微矛盾”，累计解决邻里纠纷、公共设施维护等民生问题20余件。