市城管局：走好“流程”优服务 做优“环境”促营商

    本报讯（记者葛洋）近期，市城管局开展“走流程、优服务、解难题”沉浸式政务服务体验活动，以实地走访、精简流程、前置普法等举措，跑出政务服务“加速度”。

    一线体验，找准堵点。该局领导带头下沉办事一线窗口，全程参与审批咨询、业务办理，精准排查流程、服务短板，现场明确整改方向，为政务服务优化提供路径。

    立行立改，审批提速。针对门头牌匾审批流程烦琐等问题，该局政务服务科牵头自查，建立问题、整改、责任三张清单，即知即改。聚焦最高频的门头牌匾审批，推进流程再造、压缩时限，实现审批更简、速度更快、体验更优。同步推行“一网通办、容缺受理、告知承诺”，开通绿色通道帮办代办，部分事项当场办结。目前已办理行政许可事项211件，承诺办结率与满意率均为100%。

    前置服务，主动宣传。推行备案承诺制替代传统审批，降低办事门槛。印制宣传手册1500余份，聚焦三大领域：门头牌匾管理，解读设置标准与安全要求；餐厨垃圾处置，宣讲收运规定并公示收运企业；停车管理，对照管理办法解答高频疑问，引导文明停车。同时依托城管与市场监管窗口，面向新设市场主体开展前置普法，强化合规意识，推动备案承诺制平稳落地。

    常态长效，持续优化。将“沉浸式走流程”转化为常态化机制，持续更新理念、疏通堵点、创新模式，以优质高效的政务服务环境，筑牢全市营商环境高质量发展根基。