市市场监督管理局陕州分局：“走流程”走出政务服务新效能

    本报讯（记者王建栋）为优化营商环境，精准打通企业、群众办事堵点，近日，三门峡市市场监督管理局陕州分局组织开展“走流程、优服务、解难题”专项提升活动，领导干部换位体验政务服务全流程，直面一线问题，靶向整改提升政务服务质效。

    活动中，该局负责人以办事群众、企业经办人、窗口工作人员三种身份，走进政务大厅市场监管窗口，沉浸式体验企业开办、变更注销、食品经营许可等高频业务办理全过程，实地摸清材料提交、系统操作、业务流转等环节存在的痛点难点，全面梳理流程烦琐、系统操作不便等问题，逐项建立问题清单、责任清单、整改清单，全方位摸排各类服务短板。坚持立行立改、闭环落实，该局针对排查问题推出多项优化举措，持续深化一窗通办、一网通办改革，精简办事环节、压缩办理时限，推进证照联办、一件事一次办；严格执行一次性告知、延时与预约服务，充实帮办代办队伍，帮扶老年人、初创企业便捷办事；主动开展上门送政策、专场培训，现场指导企业合规经营，推动惠企政策落地见效。着力推动“局长走流程”常态化、制度化，落实班子成员定期坐班体验、企业常态化走访、整改成效“回头看”机制，持续动态排查服务堵点。

    据悉，该局将以企业群众满意度为衡量标准，持续补齐服务短板，优化办事流程，不断提升政务服务能力，持续激发市场主体活力，护航区域经济高质量发展。