渑池县社保中心：全力推广“社保通”数字化平台

    本报讯（记者王超 通讯员邢阳）近期，渑池县社保中心立足县域实际，创新宣传方式、细化服务举措，扎实开展河南省“社保通”服务平台宣传推广工作，有效提升平台知晓率和线上办事使用率。

    推行分层精准宣传，靶向服务提质增效。该中心针对企业职工、灵活就业人员、老年群体等不同受众，采取不同的宣传方式。深入渑池县先进制造业开发区开展企业专场宣讲，聚焦参保缴费、业务申报等高频事项，手把手指导企业经办人员熟练使用平台线上办事；联动乡镇、村级社保协办员下沉基层，用通俗语言讲解操作流程，重点帮扶老年人等特殊群体解决智能设备操作难题；在渑池县社保中心政务服务中心窗口设立专属宣传岗，实现业务办理、平台教学、政策宣讲一体化服务。

    构建全域宣传格局，线上线下全域覆盖。该中心线下常态化开展“社保服务四进”活动，通过现场演示、答疑解惑、发放资料等方式开展沉浸式宣传。线上依托“V观渑池”“渑池养老保险”微信公众号等，推送《一图读懂“社保通”》极简操作指南等轻量化内容，方便群众随时学、随手办，持续扩大宣传覆盖面。

    健全基层宣传机制，抓实宣传服务实效。在宣传推广全过程中，主动收集企业、群众使用“社保通”平台过程中遇到的操作难题、功能疑问和意见建议，梳理标准化解答话术和简易操作教程，确保群众诉求事事有回应、件件有落实。同时，组织乡镇、村级社保工作人员开展“社保通”平台操作及宣传技能培训，提升基层经办人员宣传推广和答疑服务能力，筑牢基层宣传服务阵地，持续优化宣传方式、提升宣传质效。