渑池县：公证服务送到家 贴心帮扶特殊群体

    本报讯（记者王超 通讯员陈莉萍）7月9日，渑池县公证处启动特殊群体绿色通道，公证人员携带全套办证设备，专程为辖区一名残疾群众提供上门办理继承公证服务，用实际行动诠释“党旗领航、公证为民”的服务理念。

    据了解，当事人因岳母身体残疾、行动不便，无法亲自前往公证处办理继承公证手续，遂向渑池县公证处求助。该处得知情况后，立即启动特殊群体应急响应机制，开通“上门办证”绿色通道，并主动与家属约定服务时间。

    办理过程中，工作人员充分考虑残疾群众的身体状况和接受能力，以耐心细致、温柔周到的态度，逐项讲解公证事项的法律依据、办理流程、权利义务及注意事项，并反复确认当事人真实意愿。从身份核验、信息核对到笔录制作、文书签字、指纹确认，每一个环节都严格遵循公证程序规则，确保合法合规、严谨规范。

    为减少当事人等候时间，工作人员高效推进流程，同时贴心安抚群众情绪，缓解其焦虑不安。整个服务过程既规范有序，又充满温情，切实解决了残疾群众出行办证的难题。业务办结后，当事人及家属对公证处主动上门、贴心高效的服务连连称赞，表示“真切感受到了司法公证的温暖与关怀”。

    此次上门服务是渑池县公证处深化“我为群众办实事”实践活动的生动缩影。该处负责人表示，将持续以党建引领公证服务提质增效，常态化开展上门、预约、延时等便民服务，用更有温度的公证举措回应群众“急难愁盼”，切实打通服务群众的“最后一公里”。