灵宝市政务服务中心：持续改革优服务 群众办事更便利

    本报讯 “来大厅办事，一进门就有工作人员主动迎上来，叫号、引导、帮办，全程不用自己操心，等候时还能喝杯热茶、量个血压，感觉特别暖心。”6月24日，在灵宝市政务服务中心，前来办理业务的群众对大厅的新变化赞不绝口。

    这是灵宝市行政审批和政务信息管理局深化“放管服”改革、优化营商环境的一个生动缩影。连日来，该局以“灵您办·宝办好”帮办代办服务品牌为抓手，在政务服务中心同步推出便民茶饮区、健康角等暖心服务专区，每个专区配备1名专职工作人员常驻值守，熟练掌握各类事项办理流程与政策规范，提供日常咨询引导、表单填报协助、线上帮办操作、全程陪同办理、事项跟踪反馈等“一站式”帮办代办服务。

    今年以来，该中心累计办件量突破4万件，47个“高效办成一件事”事项成功上线运行，累计办件35747件，申请材料压减60%，办理时限压缩70%，网上申报率超过95%。通过深化数据共享与流程再造，灵宝市实现2454个政务服务事项可在网上办理，累计生成电子证照10万余件。企业开办、户籍管理、社保业务、教育入学等136项事项实现“秒批”，真正做到了“让数据多跑路、让群众少跑腿”。

    同时，该中心创新推出“政务直播间”，围绕营业执照办理、食品经营许可等高频事项或育儿补贴等社会热点进行线上直播，通过通俗讲解实现政策“云端直达”。截至目前，该中心共开展21场专题直播，通过线上线下协同发力，让群众办事更便利。               （邢亚娟）