陕州区甘棠街道临湖社区：议事触角到基层 民生破题在一线

    本报讯 今年以来，陕州区甘棠街道临湖社区深耕基层治理，深化“甘棠议事”协商机制，将议事阵地下沉至小区广场、楼栋单元等基层末梢，把协商服务搬到群众家门口，畅通居民诉求反映渠道，精准破解民生难题，切实打通服务群众“最后一米”，打造共建共治共享的基层治理新格局。

    社区推动议事阵地前移，实现为民解忧“零距离”。依托网格员常态化入户走访模式，变“群众上门求助”为“干部下沉问需”。针对鸿润城小区邻里夜间噪声纠纷，网格员多次入户沟通，组织双方现场协商调解，明确居家作息规范，普及邻里相处准则与相关法规，就地化解矛盾，引导居民主动参与社区治理。

    针对餐饮油烟、占道经营、夜间噪声等民生痛点，社区依托“甘棠议事”平台多方联动街道、城管、商户及居民代表现场会商。通过加密巡查频次、划定合规经营区域、督促商户配齐油烟净化设备、规范经营时段等举措，建立常态化管控机制，高效整改各类民生问题，切实提升人居环境质量。

    社区坚持矛盾就地调和，精准化解邻里分歧。对日常巡查发现的邻里口角、细微矛盾，网格员第一时间介入安抚、疏导劝解，引导居民换位思考、互相包容，实现“小事不出网格、大事不出社区”，营造守望相助的和睦社区氛围。同时，社区建立诉求台账闭环管理机制，针对产后居民心理压力、家庭矛盾等问题，长期开展上门疏导、定期回访，构建长效帮扶机制。

    截至目前，临湖社区通过“甘棠议事”累计处置各类民生诉求120余件，居民综合满意度超98%。接下来，社区将持续擦亮协商治理品牌，以一线议事、一线破题的工作模式，持续提升居民获得感、幸福感、安全感。    （李月军）