全市困难群众救助业务实现“指尖即达”

    本报讯 近日，笔者从三门峡市民政局获悉，备受关注的“峡光救助”品牌服务近日完成重大升级——正式接入“河南救助通”小程序，全市困难群众救助业务实现全流程线上办理。这意味着，过去需要电话咨询、奔波于服务大厅的救助申请，如今在指尖轻点间即可完成。

    这一升级标志着我市社会救助工作从传统的“电话约办、窗口受理”正式迈入“指尖办、掌上查”的数字化新阶段。据悉，该救助服务二维码已在全市所有乡镇（街道）铺设成功，同时针对所有在册救助对象，在其家中粘贴了带有“峡光救助”二维码的政策明白卡。

    申请渠道“码”上办。此次接入“河南救助通”后，申请渠道从单一的“话务端”拓展至全面的“移动端”。申请人只需扫码“峡光救助”专属服务入口，从申请提交、电子签名授权到进度查询，全链条均可在手机上完成。

    授权签署“码”上签。针对群众反映集中的“家人不在场无法签字”“证明来回寄送”等问题，新系统引入人脸识别与远程电子授权技术。申请人在发起申请后，可在线生成《家庭经济状况核对授权书》。不在身边的家庭成员只需扫描手机上的二维码，即可完成远程刷脸签署。这一功能在保障信息安全的同时，有效缩短了申请准备时间，提高了办理效率。

    数据核验“码”上通。“峡光救助”此次升级的核心在于“减材料、减时限、减跑动”。以往需要群众自行提供的困难证明、部分部门协查信息，如今通过“河南救助通”后台数据接口，家中财产情况在网上授权后即可完成核验。系统已接入低保、特困、临时救助等多项业务的在线办理功能，实现了“一网通办”。

    办理进度“码”上查。申请人可随时通过小程序查看救助申请的办理进度，系统自动更新各环节状态。家住陕州区的张先生成为首批体验者之一。因家属患病需要照顾，他无法长时间离岗去办事大厅。在社区工作人员指导下，他通过“河南救助通”成功提交了临时救助申请。

    阳光救助“码”上督。系统后台实现审批流程全程留痕，救助信息更加透明可溯。我市相关部门负责人表示，救助工作不仅要解决“有没有”的问题，还要解决“好不好”的体验。接入“河南省救助通”是落实“数字政府”建设、推动社会救助提标扩面的重要举措。“峡光救助”将在线上实现“申请无障碍、审批更阳光、发放更精准”，切实增强困难群众的获得感和幸福感。           （马腾）