湖滨区医院：云端守护健康 服务直达指尖

    本报讯 近日，湖滨区医院组建线上健康服务交流微信群，以“互联网+医疗健康”新模式，打通便民服务“最后一公里”，让优质、便捷、暖心的医疗服务直达群众指尖。

    以往群众在出院康复、慢病管理、居家护理中遇到用药疑问、康复困惑或复诊咨询，往往需要往返医院或反复打电话，耗时费力。为进一步优化服务举措、提升群众就医获得感，该院落实服务精益化、惠民常态化要求，创新组建专属线上健康服务交流群，安排临床骨干医师、专科护士、随访专员驻群值守，构建起全天候、零距离、高效率的线上医患沟通平台。

    交流群聚焦群众高频健康需求，提供多元化暖心服务，医护人员实时解答用药、居家护理、术后恢复等各类疑问；定期推送疾病预防、四季养生、急救知识、合理用药等科普内容，帮助群众提升健康管理能力。同时，群内还提供就诊预约、科室导诊、报告查询、双向转诊等便民指引，减少群众跑腿次数。工作人员持续开展出院患者回访、慢病跟踪随访，动态掌握患者身体状况，形成诊疗、康复、随访全流程服务闭环。

    该举措有效延伸服务半径，将院内诊疗延伸至居家健康管理，同时搭建起医患、患友互助交流平台，群众可分享康复经验，医护开展个性化指导，进一步拉近医患距离、和谐医患关系。     （杨蕾）