近日，河南濮阳一商家遭山东德州买家以榴莲发霉为由申请“仅退款”，商家坚信榴莲没有质量问题，并两次驱车跨省对质、报案。最终，因买家以非法占有为目的，故意捏造商品存在质量问题的虚假事实，骗取平台全额退款，虽涉案金额仅190元未达到刑事立案标准，公安机关仍依法作出行政拘留处罚。
买家“仅退款”本是平台为提升用户体验、打击劣质商家而设的规则，但在实际执行中却成了一些无良买家“薅羊毛”的工具。与各网购平台巨大的交易量相比，像濮阳商家这般较真的商家终究是极少数。恶意行为违法成本低，跨区域维权难，信用惩戒机制缺失，法律监管存在盲区，这些现实存在的问题，导致违规“薅羊毛”者越来越多，从而间接影响到普通消费者群体的正常售后，最终让讲诚信的消费者为此买单。
商家此次较真成功，是公安机关坚持“小恶亦惩”的法治原则，达到了警示“薅羊毛”者的贪欲目的，得到了大量网友的点赞。恶意“仅退款”行为的出现，暴露了平台交易规则过度偏向消费者、举证分配不公等问题。有关部门应像此案中的公安机关一样，严格落实电子商务领域相关规定，平衡买卖双方权责，优化平台审核机制，明确买家举证责任，建立跨平台恶意买家信用惩戒体系，维护公平规范的电商交易秩序。