本报讯（记者李博）私搭乱建不仅侵占公共空间、破坏市容风貌，还带来消防安全、通行受阻等多重隐患。三门峡市“12345”热线充分发挥民生桥梁作用，快速受理群众诉求、精准分流交办、高效推进违建整治，近期顺利办结陕州区、卢氏县两起私搭乱建举报案件，提升城市颜值、改善人居环境，收获群众好评。
5月6日，陕州区群众通过市“12345”热线反映，胜利路与神泉路交叉口多名流动商贩，擅自在人行道上违规搭建彩钢棚。该处违建曾多次整治却反复反弹，长期占用人行通道与盲道，既阻碍行人正常通行，又严重损害城市形象。“12345”热线接到诉求后，及时受理形成工单派发至陕州区，陕州区交由区城市管理局开展专项处置。执法人员第一时间赶赴现场核查，当场责令相关人员自行拆除违规彩钢棚。同时，工作人员现场开展城市管理法律法规宣传，明确占用盲道、公共通道等行为禁止性规定，规范商户经营时间、占道范围及物品摆放，全力保障行人通行安全。
此前，卢氏县群众同样通过市“12345”热线反映违建问题：西苑路与靖华大道交会处一小区住户，擅自在一楼商铺公共平台搭建阳光房，违规占用公共区域，破坏小区整体规划与居住环境，邻里矛盾突出。接到举报后，市“12345”热线迅速派发工单，由卢氏县自然资源局、县城市管理局联合开展处置工作。工作人员坚持依法治理、耐心沟通，多次上门入户劝导，普及违建危害及相关法律法规，多方协调、稳步推进整改落实。目前，该处违规阳光房已全部拆除，小区公共空间全面恢复，居住环境整洁有序。
市“12345”热线将持续畅通群众诉求渠道，从严管控新增违建、逐步化解存量违建，以精细化治理持续改善人居环境，打造整洁有序、宜居舒心的城市环境，切实保障群众切身利益。