一把长椅，唠出社区基层治理“最优解”

    3月25日上午，春日暖阳洒在义马市常村路街道常安社区锦绣苑小区的连椅上。身着红马甲的网格长、网格员和小区居民围坐在一起，你一言我一语，掰扯着一件“挠头大事”：小区物业费不够用了，咋凑钱才能不涨、还不亏着居民？

    “咱物业费不涨，但能不能让周边商户也参与进来？”“低保户咋办？可不能让他们有负担。”“要不找门口超市、肉铺帮帮忙？他们也盼着小区干净热闹……”没有会议室的正襟危坐，没有照本宣科的汇报，只有晒着太阳拉家常的坦诚，这正是常安社区创新基层治理模式“‘椅’路‘常’谈”居民议事会的生动缩影。一把看似普通的长椅，如今已成为连接党群、化解纠纷、汇聚民声、凝聚人心的“金钥匙”，让这个拥有百年历史的工矿社区，焕发出共建共治共享的新活力。

    一把长椅，聊出物业“真空”的“破题招”。故事要从2020年年初的锦绣苑小区说起。作为典型的煤矿家属区，这里居住的多是常村煤矿的职工和家属。2017年“三供一业”改造移交后，物业公司因缴费率不足等原因退出经营，小区一度陷入“管理真空”：垃圾无人清运，设施无人维护，居民们愁眉不展。令人揪心的是，这并非锦绣苑一个小区的“个例”，而是当时常安社区所辖所有楼院小区共同面临的“通病”。面对这场波及全社区的治理难题，社区“两委”干部没有等靠要，一边组织党员扛着铁锹清运垃圾，一边动员网格长、网格员挨家挨户摸排民意，寻找破局之策。

    走访中，大家发现居民们总爱聚在楼下长椅上晒暖唠嗑，家长里短里藏着不少真实的治理诉求和点子。于是，社区干部们索性换了个思路，把民意收集阵地从办公室搬到了长椅上，靠着这长椅上的唠嗑，不仅解决了锦绣苑的难题，更在常安社区所有小区内推广实施。困扰社区已久的“老大难”，就这么在一把长椅上迎刃而解。“‘椅’路‘常’谈”的雏形，也由此诞生——“常”，既是常安社区的“常”，更是“天天聊、随时议”的“常”。

    一套闭环，让“家常话”变成“硬办法”。最初的“长椅唠嗑”，如今已升华为一套逐渐成熟的闭环治理机制。社区把47栋楼、11排平房划成4个网格，配上网格长、专职网格员，再拉上民警、医生、志愿者、居民代表，组成“一格多员”的服务队，把触角伸到每个楼栋、每户家庭。线下，网格长每天揣着小本子，在长椅上跟居民拉家常，谁家下水道堵了、谁家路灯不亮，都记在本上；线上，每栋楼前都贴了二维码，居民拍张照片就能“随手拍”报问题，垃圾乱堆、飞线充电，一键就能传到社区。就这样，“居民点单、网格派单、志愿者接单、群众评单”的闭环高效运转起来：2025年以来，常安社区已通过“‘椅’路‘常’谈”开展议事活动25场，化解飞线充电、垃圾清运等矛盾346起。

    一支支队伍，让“议得成”变为“办得好”。长椅上的议事，不仅解决了难题，还催生出一支支有温度的志愿服务队，让治理效能不断延伸，这正是“‘椅’路‘常’谈”闭环中“谁来办”的关键所在。“我是矿上保卫科退休的，闲不住，就加入了‘红扳手’服务队。”队长范法亮拍着胸脯说，“帮邻居修水管、通电路、换灯泡，每次服务积3到10分，积分还能抵物业费，大伙儿干得都有劲！”针对独居老人，社区还衍生出“桑榆卫士”助老服务队，一次次解决了高龄老人子女不在身边的难题。

    一把长椅，连接的是民心；一场闲谈，破解的是难题。在常安社区，这把连接党群、汇聚民声的“连心椅”在“‘椅’路‘常’谈”议事机制的民生智慧中，让基层治理从“会议室”走向“家门口”，让百年矿区在浓浓的烟火气里走出一条共建共治共享的新路子。    （王博 丁施华）