本报讯（记者吴若雨）“真的太感谢你们了！要不是你们一趟趟来家里开导，我们这个家可能真的就散了……”近日，在湖滨区涧河街道虢东社区“崤函姐妹”家事调解室，居民赵女士眼眶泛红，连连道谢。这温情一幕的背后，是社区调解员们用耐心与智慧成功化解一起家庭纠纷的暖心故事。
据了解，赵女士长期在郑州照顾孙女，无法及时回家，其丈夫因沟通不畅心生猜忌，情绪一度失控，采取过激行为试图恐吓妻子。公安部门紧急处置完毕后，将该纠纷移交社区进行后续回访与矛盾化解。接到移交事项后，调解员立即行动，坚持法理结合、温情疏导的原则，耐心倾听赵女士丈夫的诉求与心声，对其进行情绪安抚。调解员严肃告知当事人，过激行为可能带来的安全风险及相应的法律后果，引导其深刻认识到自身行为的危险性与错误性。
同时，该社区书记、调解室负责人主动联系赵女士夫妇，积极搭建沟通桥梁，帮助双方消除误会，解开心结。经过耐心细致的调解，夫妻二人均认识到自身存在的问题，丈夫承诺今后将理性处理家庭矛盾，妻子也表示会加强与丈夫的日常沟通，共同维护家庭和睦。一场险些酿成大祸的家庭纠纷就此化解，家庭关系得到有效修复。
据悉，该社区将家事调解与新时代文明实践、关爱“一老一小”、困难家庭帮扶深度融合，对调解中发现的困境妇女、留守儿童、独居老人等群体，及时链接社区资源，提供心理疏导、生活救助、志愿帮扶等暖心服务，实现“调解一起纠纷、温暖一个家庭、和谐一片社区”。
截至目前，该调解室已成功调处各类家事纠纷百余起，调解成功率高、群众满意度好，有效提升了社区治理精细化水平。