国网三门峡供电公司：服务零距离 情暖返乡人

    本报讯 目前，在外务工人员陆续返乡，为精准对接务工返乡人员用电需求，国网三门峡供电公司组织开展务工返乡人员专项走访活动，通过上门发放用电服务连心卡、排查用电隐患、讲解用电知识（如图），为返乡人员筑牢团圆用电“安全网”。

    该公司主动对接辖区各村、社区，全面摸排返乡人员信息，建立专项服务台账，精准掌握返乡动态与用电需求。走访过程中，工作人员带着工具包、连心卡和安全用电宣传资料，将印有供电所24小时服务热线、台区经理联系方式、“网上国网”APP二维码的连心卡送到返乡人员手中，现场讲解连心卡的使用方法。

    针对返乡家庭房屋长期空置导致室内线路、开关插座易出现老化、受潮等用电隐患，以及返乡后大功率电器使用增多的情况，工作人员同步开展入户“电力体检”，细致检查室内线路、漏电保护器、家用电器等设备运行状况，对发现的线路破皮、开关松动等小隐患现场整改，对老化配件免费更换，从源头化解用电风险。同时，向返乡家庭讲解冬季安全用电常识、大功率电器使用规范和电气火灾应急处置方法，指导返乡人员下载使用“网上国网”APP，演示电费缴纳、电量查询、故障报修等线上操作流程，让群众足不出户就能办理各类用电业务。

    国网三门峡供电公司将持续关注返乡人员用电动态，增加线路设备巡检频次，优化24小时应急抢修机制，常态化开展用电回访服务，确保连心卡“联”出实效、服务“暖”到人心，以可靠的电力供应和优质的服务保障，让辖区群众度过一个亮堂、祥和的新春佳节。        （文/图 赵悦）