常村路街道常苑社区：四级联动凝聚合力 筑牢社区和谐根基

    本报讯 去年以来，义马市常村路街道常苑社区以基层治理高效能为目标，以“五基四化”为抓手，深化“党建+网格+大数据”治理模式，构建“社区党总支—网格党支部—楼栋长—微网格长”四级组织体系，实现“网格建到哪里，党组织就覆盖到哪里”。牵头组建“1+1+N”服务团队，形成多方联动、共建共治的工作格局，让党建引领网格资源整合、力量调度、服务群众质量提升。

    网格兜底，打通需求采集“最后一米”。推动网格长、网格员接入党建引领基层高效能治理平台，创新“线上+线下”需求收集模式。线上依托网格居民群，实时跟进居民热点难点问题，第一时间捕捉民生诉求；线下通过网格员日常走访、“藤下议事”等形式，以拉家常的亲切方式与居民面对面沟通，及时收集意见建议。居民亦可将邻里纠纷、环境整治、民生保障等需求，通过手机端实时上传至大数据平台，平台按问题类型自动匹配网格长，网格不能处置的及时反馈上级部门。截至目前，累计接收居民诉求60余件，均已处置完毕。

    多元联动，让邻里纠纷“止于萌芽”。构建“网格员+马峰工作室+多方联动”矛盾纠纷化解体系，筑牢社区和谐根基。网格员发挥“前哨探头”作用，在日常走访、网格议事中主动排查邻里口角等纠纷；“马峰工作室”调解队采用“面对面沟通、背对背疏导、法理情融合”模式，成功化解多起纠纷。针对疑难纠纷，联动民警、法律顾问、司法局等力量，实现“专业问题专业解、复杂问题合力解”。同时建立纠纷台账，跟踪进度、反馈结果，确保化解无遗漏、不拖延。截至目前，累计排查化解矛盾纠纷80余起，回访满意率超95%，有效将矛盾化解在萌芽，守护社区稳定。

    精准赋能，满足民生需求“暖到心坎”。社区党总支通过网格议事会等渠道梳理居民需求，开展全要素服务。针对青年社交需求，依托“鹊桥会”品牌开展交友联谊活动；针对学习需求集中群体，整合资源设置4间公益自习室；联合义马市厚德职教机构成立就业培训中心，开设养老护理、母婴护理等精准技能班，累计培训200余人次，85人获职业技能证书；针对高龄、行动不便老人，推出日间照料、补贴上门认证、助餐等服务，实现“靶向关怀”；同时搭建多元文化空间，组织舞蹈、书法等爱好者开展活动，让社区生活更有温度与幸福感。        （李晨）