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住房是民生之要，公积金制度是保障群众安居乐业的重要基石。在数字经济浪潮奔涌、数字中国建设全面提速的时代背景下，如何将这一民生制度与前沿技术深度融合，以数字化变革释放惠民红利、赋能治理能力现代化，是一道关乎发展温度与治理效度的必答题。
近年来，三门峡市住房公积金管理中心坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实中共中央、国务院关于“数字中国”建设及“放管服”改革的决策部署，以党建为引领，以人民为中心，创新构建“全系统业务协同、全方位数据赋能、全过程智能服务、全流程风险防控、全业务线上办理”的“五全”发展模式，在全省率先开展了一场系统性、深层次的住房公积金管理服务数字化革命。
立足“国之大者” 以数字思维重塑民生服务新范式
推动政务服务数字化、智能化，是提升治理效能、优化发展环境的必然选择。为此，该中心锚定标准化、规范化、便利化的建设方向，精准洞察服务对象痛点，构建起线下线上多层次技术服务体系，全力打造业务协同、线上服务、安全防护“三位一体”的数字化发展新格局。
单位业务省心办。针对全市约2100个缴存单位，该中心免费提供CA数字证书服务，涵盖单位缴存信息变更、个人账户设立、汇（补）缴等全量单位业务，为剩余约900个小型单位开通简易版网厅服务，并创新开发网厅在线缴款功能，实现单位核心业务的线上闭环办理。
个人业务舒心办。2022年，该中心在全省率先实现全部服务事项网上可办，构建起涵盖网上业务大厅、微信公众号、支付宝、全国公积金小程序等13个线上渠道的多元化服务矩阵，精准对接群众多样化需求，形成“随时随地、随心办理”的服务新常态。如今，“单位业务网上办、个人业务掌上办”已成为全市缴存单位和缴存人的日常，这种“一次都不跑”的服务体验，正是“以人民为中心”发展思想在数字化领域最直接、最生动的体现。
异地业务协同办。该中心立足区域协同发展国家战略，主动融入全国统一大市场建设，开展洛三一体化及关中平原城市群住房公积金区域合作，通过数字化技术打破地域限制，推动查询、异地提取、异地冲还贷等多项跨区域业务实现快捷办理。这一举措，有效破解了人员流动背景下异地办事“多地跑、折返跑”难题，为城市群深度融合发展贡献了公积金力量。
勇当“改革先锋”
以“四电”应用引领政务服务新风尚
改革攻坚，唯在创新。不见面的服务就是最好的服务。该中心依托数据共享平台，推动电子签名、电子印章、电子证照、电子档案“四电”系统互通互认，构建“线上全流程无纸化”业务新模式。此举彻底终结了公积金业务“跑腿多、签字多、材料多”的历史，标志着公积金服务从“一网通办”向“一网好办”“一网智办”的全面转型，让数字化服务更具温度、更有效率。
创新的火花在关键业务领域绽放出耀眼的光芒。贷款业务指尖办。该中心打造了全省领先的贷款掌上办系统，缴存人通过微信公众号即可发起申请，实名认证、在线签字、自助视频信息采集等环节全程线上办结，无需提交任何纸质材料，也无需前往大厅核验。过去需要耗时数日、往返多次的贷款申请流程，如今在指尖轻点间即可完成，实现了从“网上可办”到“掌上易办”乃至“掌上快办”的飞跃。
改革的效率体现在对审批时限的极致压缩。全部业务掌上批。该中心上线了全省领先的全业务掌上审批系统，将贷款、提取（全部）及大部分归集业务统一纳入掌上审批范畴，审核人员通过手机即可随时随地处理审批任务，实现审批事项100%掌上审批，彻底打破了传统审批受“工作日”“办公时”限制的时空壁垒，构建起全天候、全时段的审批服务体系，审批效率实现几何级数提升。这种“移动办公”“即时审批”的模式，不仅是工作方式的变革，还是服务理念从“管理者”向“服务者”深刻转变的缩影，确保了群众办事“不用等、随时办”的承诺落到实处。
改革的温度体现在对市场主体的细微关怀。扫码登录快捷办。针对小微企业人员流动频繁的特点，该中心创新服务模式，开通电子营业执照扫码登录功能。企业经办人经法定代表人线上授权后，扫码即可快速登录单位网厅办理业务，有效解决了因手机号变更等导致的登录难题。这一看似微小的创新举措，却切实降低了小微企业的办事成本和时间成本，是该中心持续优化营商环境、激发市场主体活力的务实之举。
为推动改革成果落地见效，该中心统筹推进多维度培训指导，对操作困难的单位和个人安排专人上门帮扶，全力打通服务群众“最后一公里”，切实把改革红利转化为群众的幸福感。
打通“数据动脉”
以共享协同构建智慧治理新基础
数字化发展的深度，取决于数据互联互通的广度与效度。该中心始终将数据共享作为数字化建设的核心工程，通过积极对接各类数据资源，推动跨部门、跨层级数据协同，将分散的数据资源有效整合，转化为服务群众的实际成效，为数字化发展筑牢坚实的数据基础。
整合数据资源。在实践层面，该中心恪守“一数一源一标准”原则，主动对接住建部共享接口，并将人行征信、缴存总览、贷款总览等接口嵌入业务系统。同时，积极与市行政审批和政务信息管理局协调，通过市政务大数据平台获取民政、卫生健康、市场监督管理、人力资源和社会保障、不动产登记、税务等部门的共享数据。在确保安全合规的前提下，实现了身份核验、婚姻状况、房产信息、个税缴纳等关键信息的“一键调取”。群众无需再为开具各种证明而奔波，后台复核与自动审批效率得到显著提升，真正做到了“数据多跑路、群众少跑腿”。
发挥数据价值。数据共享的价值远不止于为前台业务提供便利，更在于通过数据赋能，实现对业务办理全流程的数字化、精细化监管，为有效防范各类业务风险筑牢坚实屏障。该中心系统梳理数据目录，搭建统一治理平台，实现数据自动采集上报，数据质量持续提升，为开展数据分析、研判业务趋势、进行科学决策提供了强大支撑，推动公积金管理服务从“数字化”向“数智化”演进。
筑牢“安全堤坝”
以全链防控守护人民群众“安居钱”
安全是数字化发展的生命线。该中心始终把风险防控摆在突出位置，将数字化技术与风险防控深度融合，构建“政控、制控、智控、人控”相结合的全链条风险防控体系，为住房公积金资金安全构筑起铜墙铁壁。
严格征信管理。在事关金融诚信与信贷安全的征信管理领域，该中心严格按照规范接入人民银行二代征信系统，并将查询流程嵌入业务系统，严格执行“征信受理岗发起、征信复核岗审核”的操作流程，从制度和技术层面双重防范操作风险。同时，建立完善的征信异议处理制度，与中国人民银行三门峡市分行建立常态化协作机制，切实保障缴存人的合法权益。
防范化解风险。在业务风险防控层面，该中心构建了常态化监测机制，依托数字化手段，对缴存、提取、贷款等公积金关键业务环节实施全流程实时监控，建立异常数据自动预警机制，实现风险早发现、早预警、早处置；通过将风险防控要求深度嵌入业务系统流程，对全环节业务操作形成刚性约束，从机制上减少人为失误，保障业务办理的规范性和准确性；通过系统全程留痕，为风险追溯和责任认定提供了可靠依据，形成了“事前防范、事中控制、事后监督”的闭环。
筑牢安全屏障。网络安全是数字世界的基石。该中心严格落实网络安全等级保护要求，制定应急响应预案，定期开展数据恢复、漏洞处置等实战演练。通过建立“定期漏洞扫描、渗透测试及等保测评”的常态化监测体系，持续排查整改安全隐患，确保系统的稳定运行和数据的安全无虞。
迈向数字未来 绘就更高水平“安居梦”
从夯基垒台的标准化建设，到引领行业的“四电”全面应用；从打破壁垒的数据互联互通，到固若金汤的安全防控体系，三门峡市住房公积金管理中心的数字化发展之路，是一条紧扣时代脉搏、回应群众期盼的改革之路，是一条勇于探索、锐意创新的实践之路，更是一条赋能发展、智惠民生的奋进之路。它生动诠释了如何通过技术创新和制度创新，让一项传统的民生保障制度，焕发出符合新时代要求的勃勃生机。
在迈向数字未来的征程中，该中心也清醒地认识到，数字化发展之路依然任重道远，当前面临的形势依然比较严峻，技术迭代、数据安全、跨域协同等挑战不容忽视。据介绍，今后，该中心将以住建部数字化发展指导意见为引领，在现有数字化成果的基础上，进一步向“数智化”的更高阶段迈进。同时，将持续深化数据治理与智能应用，推动服务从“便捷办”向“智能办”“贴心办”的跨越升级，构建更加智慧、精准、韧性的现代化治理新格局；继续以“数治融合”响应“十五五”规划，夯实数据驱动新引擎，并以“数据智能”践行“民生为大”理念，推动公共服务迈向“无感”与“预见”。