规范水电价格 守护民生“钱袋子”

    本报讯（记者梁媛）“水电收费终于明明白白，多收的钱也退回来了！”日前，一位居民拿到退款后开心不已。近年来，不少三门峡市民和市场主体领到了被违规加收的水电费，为市市场监管局的贴心举措点赞。2021年以来，该局紧盯群众反映强烈的水电费不执行政府定价、违规加价等痛点问题，通过专项整治、权益保障、机制健全等系列动作，累计为2201户市场主体和群众退还多收费用479.67万元，让水电收费更透明、群众消费更安心。

    专项整治行动中，该局瞄准政府定价执行、违规加价、明码标价等关键环节精准发力，全面提升监管效能。累计检查物业公司584户次，当场责令改正97次，下达整改通知书4份，立案查处17件，推动市区118个小区全部落实政府定价与明码标价要求，实现收费公示制度化。

    执法中，该局坚持处罚与教育相结合原则，严守法律底线的同时，确保群众和商户的损失足额退还，实现“法律红线不突破、企业发展有空间、市场秩序得维护、消费权益有保障”的多重目标。相关工作不仅赢得受损商户业主的一致好评，部分曾被处罚的物业企业也送来锦旗，为其公正执法的态度点赞。

    为从源头规范市场主体经营行为，该局建立“政策解读+合规指导+普法警示”工作机制，组织政策培训12次、行政指导4次、行政约谈1次、以案释法3次，覆盖相关人员958人次，有效提升市场主体守法经营意识。

    在维权服务方面，该局在居民小区设立20个维权服务站，构建起覆盖13279户、39255人的基层维权网络。依托该网络成功解决消费投诉142起，涉及金额75万元，实现一般消费纠纷源头化解。同时，通过举办7场大型宣传活动、拍摄2部宣传视频、发放2000余份宣传资料，以及在部分小区举办公众开放日等方式，普及维权知识、宣讲法律法规，推动形成社会协同共治的良好格局。

    群众利益无小事，一枝一叶总关情。市市场监管局将继续精准施策、持续发力，以“小表针”转出市场消费“大公平”，为营造放心消费环境贡献更大力量。