“银发调解”温情化访 绘就纪检信访“枫桥新景”

    “真没想到，拖了10多年的房屋分配纠纷，被镇上的老党员、老干部给说和好了！”近日，拿到新房钥匙的陕州区观音堂镇观音堂村村民王小豹激动不已。这起棘手的信访积案圆满化解，正是观音堂镇“银发调解队”深耕纪检信访化解工作的生动缩影。

    这支由老党员、老干部组成的调解队伍，以乡音传情、以公心破局、以亲情融冰，将“枫桥经验”本土化、创新化，让信访矛盾在基层一线得到高效化解，擦亮了纪检信访治理的“三门峡样板”。

    “乡音调解”搭起政策沟通“连心桥”。“房有证、地有契，红本本上写分明！”调解现场，老干部们用接地气的方言顺口溜，把《中华人民共和国不动产登记条例》等专业法规转化为“家长里短”，将严肃的政策宣讲变成“老槐树下的龙门阵”。相较于传统调解室的刻板模式，这种“土话普法”让群众听得懂、能接受，政策理解率从原来的40%提升至95%。“听懂了政策，心里的疙瘩自然就解开了，也就没必要上访了。”村民们的心声道出了乡音调解的实效。    “板凳会商”破解信访积案难题。针对观音堂村长达10年的集体土地合作建房分配纠纷，该镇党委启动“领导包案”机制，组建信访调解专班，召集开发商、村组代表召开“三方协商会”，邀请法律顾问、乡贤代表全程参与公开听证。通过摆事实、讲道理、算明白账，最终敲定“按集资比例排序选房+困难户优先保障”的公平方案，让原本对立的村民从“红脸争执”变为“同桌议事”，成功实现该起纪检信访存量“清零”，彰显了阳光治理的强大公信力。

    “亲情唤醒”融化情感矛盾“坚冰层”。面对涉及家庭恩怨的信访件，老干部们创新组建“情感纽带小组”，推行“亲情唤醒—家庭共治—长效修复”三级干预机制。邀请当事人最信赖的至亲长辈参与调解，用“家的温度”化解情感隔阂，以亲情力量穿透矛盾壁垒。这种“化访于亲、止争于情”的治理模式，让多起积压的家庭类信访问题得到圆满解决，调解成功率显著提升，实现了从“案结事了”到“人和心顺”的善治升级。

    今年以来，观音堂镇以“银发调解队”为抓手，通过“一事一专班”“矛盾不上交”的治理理念，让群众的急难愁盼问题在田间地头、庭院村落得到高效处置。如今，该镇纪检信访量持续下降，越来越多的群众用“不访了”为治理成效投票，“枫桥经验”让和谐之风吹遍乡村的每个角落。