服务提质留人心 “天鹅之城”暖意浓

    冬日的三门峡，成群的白天鹅在湖面舒展着洁白羽翼。陕州公园一号码头，天鹅号游轮满载游客迎着夕阳缓缓起航，红嘴鸥绕船飞舞与游客深度互动……12月以来，无论工作日还是节假日，景区总是人流如织。为让各地游客乘兴而来、满意而归，三门峡北方游船有限公司优化停车服务、完善餐饮供给、打造特色业态、创新文旅活动，以贴心举措和高效行动，为“白天鹅旅游季”添上浓墨重彩的一笔。

    “游客来了，咱得接得住！”这是三门峡人共同的心声。12月6日，三门峡天鹅湖国家城市湿地公园人流量达5万余人次。连日来，网络平台上关于三门峡白天鹅、红嘴鸥、天鹅号游轮的短视频不断引爆流量，吸引越来越多的游客前来打卡。随着人数激增，车流量也急速增加，一号码头停车场出现出场慢的问题。为及时破解难题，该公司迅速行动，4天时间完成了停车场的升级改造，出口从2个增加到4个，新增设备调试安装到位，同时紧急加装充电桩，满足新能源车主的需求，停车场的通行效率大幅提升。

    同时，游客反映的吃饭问题也得到及时解决。青龙湖、一号码头等观鸟点离市区较远，游客就餐不便，该公司迅速向全市饭店发出邀请，打造美食广场。工作人员冒雪搭建摊位，仅用两天时间，一个汇集河南特色美食的小吃街在一号码头飞渡广场亮相。凉粉、羊肉烩面、肉夹馍等美食香气四溢，让游客就近就能品尝到“三门峡味道”。天鹅号游轮的工作人员还贴心准备了免费红枣姜茶，让等候乘船的游客心里也暖意融融。

    在提升游客服务的同时，围绕天鹅季的文旅业态也在不断丰富。据该公司副总经理陈众志介绍，青龙湖沿线新增了文创展示、特色小吃等商铺，让游客在观鸟之余，近距离感受三门峡的文化魅力；全新打造的“天鹅映画”休闲空间，以超大推拉窗将天鹅湖美景框入其中，游客坐在室内，就能边品咖啡边赏天鹅，氛围感拉满。

    此外，精心策划的线上活动也在持续引爆流量。该公司策划天鹅季观鸟节活动，打造抖音挑战赛，让三门峡的相关话题登上河南同城热搜榜并连续霸榜9天，直播间跻身全国景区排行前30名，吸引了众多网红达人自发前来打卡，形成了流量与口碑的双向奔赴。

    借“白天鹅旅游季”的东风，相关部门不断挖掘文旅潜力，围绕白天鹅旅游的文旅服务持续提质升级，让“天鹅之城”成为更多人心中的“诗和远方”。