供热企业上门“送暖” 精准服务为民解忧

    本报讯（记者葛洋）寒冬时节，供暖保障是市民关心的民生大事。近日，针对三门峡现代服务业开发区汇景新城小区部分住户反映的暖气不热等情况，法电（三门峡）城市供热有限公司启动“暖冬便民服务行动”，组织专业团队上门为居民免费清洗地暖管道，以精准服务解决取暖难题。

    12月8日上午，该公司维修人员来小区居民张女士家中，维修人员先关闭入户阀门并确保密封完好，随后采用脉冲水流清洗技术，通过高压水流将管道内积存的泥沙等杂质冲出。不到半小时，排出的水由浊变清，清洗顺利完成。

    据该公司客服中心负责人介绍，此次服务面向汇景新城小区200余户用户，通过系统监测，筛选出管道流量异常的住户，主动电话预约上门。清洗前严格检查阀门密封性，采取“分路清洗+全程监护”方式，确保不影响正常供暖。工作人员还向居民讲解了地暖日常维护知识，如定期排气、避免私装循环泵等，帮助居民科学用热。

    该小区物业负责人表示，清洗活动有效减少了供暖投诉，“之前每周能接到五六起暖气问题反馈，现在几乎没有了，业主群里好评不断”。

    法电（三门峡）城市供热有限公司相关负责人表示，此次清洗是“暖冬服务计划”的一部分，后续将继续为老旧小区提供免费地暖检测与清洗服务，并保持24小时服务热线400-6697-666畅通，及时响应居民报修需求。